Part1 商务基本沟通篇
1.打招呼
2.介绍
3.礼貌用语
4.道歉
5.肯定与否定
6.请求重复
7.随声附和
8.请求
9.要求·期望
10.提出建议
11.征求意见·提供建议
12.了解情况、爱好、状态
13.询问·打听
14.确认
15.更正
16.转换话题
17.征求认同
18.表达反对的意见
19.提出请求
20.时间、星期、年月日的表达法
21.数字的表达法
Part2 商务场景表达篇
一、电话·访问
1．美国电话概况
2．拨打国际长途
3．拨打一般电话
4．接听电话·转接电话
5．电话预约·访问
6．电话·访问的麻烦
7．手机·电脑
二、公司介绍
1．常用词汇
2．公司的创立和历史
3．公司的现状
4．公司的构成和职务名称
5．公司的业绩
三、市场·行情
市场·行情
四、新产品的开发
1．市场调查
2．产品
3．新产品的市场导入
4．研究开发
5．围绕着新产品的话题
6．新产品的盈利性
7．专利(权)
8．技术的公开、提供等
五、销售
1．销售计划·营销计划
2．产品构成
3．运输
4．销售业绩
5．销售额
6．广告
7．促销计划
8．报告
六、工厂·生产
1．工厂
2．原料·加工
3．库存
4．发货
5．品质管理
6．环境问题
七、会议
1．会议的通知(传达)
2．举行会议
3．在会议上的发言
4．会议上的提问、确认和归纳
5．会议的内容
6．会议记录
八、契约
1．关于合同
2．合同意图的确认和起草
3．价格交涉
4．价格确定
5．对合同双方责任分配的规定
6．关于价格的表达
7．价格的制订方法
8．支付的条件和方法
9．采购数量预测·订货
10．交货·交货期
11．保证
12．有限期限·失效·延长·解约
13．各种制约事项的约定
……
Part3 商务外出应急篇
Part4 商业实务表达篇
Part5 商务术语锦囊篇
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