电子客户关怀

定　价：¥10.00

作　者：	阿普尔加斯 Appl-garth.M 英国，格特里奇 Guttridge.A. 英国，波斯纳 Posner.K. 英国
出版社：	上海交通大学出版社
丛编项：
标　签：	电子商务

ISBN：	9787313047915	出版时间：	2007-11-01	包装：	其他
开本：	64	页数：	211	字数：

　　《电子客户关怀》为“英汉对照管理袖珍手册”的其中一册，以中英文对照的方式介绍了电子客户关怀的一些基本知识。《电子客户关怀》中的技巧和工具能帮助网络公司、呼叫中心和其他“远程”供应商建立长久的客户关系。《电子客户关怀》体积小巧，内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。

暂缺《电子客户关怀》作者简介

引言
沟通方法
企业内部专用系统
顾客接触
管理问题
专业词汇解释