导言
第一章 NGO参与汶川地震紧急救援的背景分析
第一节 中国社会基本矛盾的转变与公益浪潮的兴起
第二节 震前NGO发展的困局
第三节 紧急救援对NGO的挑战
第二章 危机决策
第一节 紧急救援组织架构及其职能
第二节 紧急救灾原则
第三节 紧急救援流程
第四节 紧急需求评估
第五节 确定救援方案
第六节 对危机决策规程的思考
第三章 物资
第一节 物资的募集、储备与管理
第二节 物资采购
第三节 物流
第四节 物资发放
第五节 监督与问责
第六节 对紧急救援物资的思考
第四章 善款
第一节 NGO常规筹款模式分析
第二节 紧急救援期中的筹款
第三节 善款的管理及使用的流程
第四节 问责
第五节 行政管理费问题
第六节 对紧急救援中善款的思考
第五章 志愿者
第一节 招募志愿者
第二节 培训志愿者
第三节 管理志愿者与服务志愿者
第四节 从雷锋到社工:紧急救援阶段实现志愿者专业化与可持续性的困境
第六章 NGO的联合行动
第一节 联合行动的理论基础
第二节 震前的联合行动实践
第三节 紧急救援中的联合行动分析
第四节 对联合行动的反思
第七章 其他紧急回应方式及结论
第一节 其他紧急回应方式
第二节 结论:对NGO在“5·12”地震中危机管理的反思
参考文献
附录:公益慈善组织问卷
后记