《商务英语沟通与谈判技巧》共10章,每章由Knowledge,Cases,Skills,Useful Exoressions和Now You Try 5大部分组成。除了系统介绍商务英语中常用文体,特别是信函的写作外,还科学地把商务知识、谈判知识、现代沟通技巧融为一体。双语形式的实例、技巧、词汇、例句的全面示范及系统介绍,有助于读者从中英文两种语言角度将理论与实务有机结合,熟悉各种外贸谈判活动,了解国际贸易中不同商务活动的人文背景以及具体操作程序,从而提高商务沟通及谈判的分析能力和处理问题的能力,并具体运用相关知识建立外贸关系,进行询盘、还盘,根据订单签订合同,并处理付款、包装、运输、保险、索赔及理赔等不同外贸商谈环节。