每天学点关系学

第一章 黄金有价关系无价——为什么要学习关系学
人常说：人脉是一种无形的财富。不断扩大自己的人脉网络已经成为提高自身竞争力、开拓事业版图的一种重要手段，许多企业老总不惜花费巨资去名校上MBA，其主要目的就是为了培育更高层次的人脉。的确如此，人际关系其实就是资源网。拥有良好的人际关系，能够为人制造种种机遇，可以让你从容完成鲤鱼跃龙门的升级，也可以让你在英雄落难时有重新开始的资本。
为什么要学习关系学
成功与人际关系息息相关
你的人脉就是你的财脉
关系能造就更多的机遇
警惕不健康的人际关系
哪些做法会毁掉你的关系网
第二章 千万不要惹人厌——让人处处受欢迎的关系法则
我们每个人都无法脱离别人而单独存在，人际关系对我们至关重要。不过，并不是每个人都能够很好地把握人际关系。有的人高朋满座、好友遍天下，在人群中如鱼得水：有的人却形影相吊、缺朋少友，处处受排斥，从而对人际交往心灰意冷。其实人际交往能力并非天生，再内向的人通过后天的训练也可以成为一个处处受欢迎的人。只要你了解了人的情感需要，只要你掌握了人际相处的法则，你就会成为一个关系高手。
了解人的情感需要
掌握处理人际关系的基本原则
怎样提高自己的亲和力
首因效应：重视第一印象
让每个人喜欢你，得先使自己让人喜欢
“同频共振”赢得人心
如何一开口就打动人
清除影响人际关系的障碍
如何避免制造敌人
第三章 把握人脉挖掘人生的第一桶金——年轻时积极拓展你的人际关系
人脉是一种资源和资本，是人在社会生活中快乐和幸福的来源和保证，同时也是成就事业的关键。很多成功的人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就朝成功迈进了一步。趁你年轻时，积极拓展你的人际关系，这不但意味着挖掘资源，更意味着积累资本，它会帮助你获得人生中的第一桶金。
利用“250法则”高效拓展人脉
重点突破，结交你想结交的人
和陌生人交往的技巧
雪中送炭暖人心
你理解我宽容才能有好关系
和比自己优秀的人交往可以提高自己
注重应酬的细节和技巧
养成定期整理自己人际网络的习惯
好朋友有事没事都要常联系
巧用间接赞美来润滑人际关系
第四章 先交朋友后做生意——用心处理好与客户之间的关系
“朋友多了路好走。”无论做哪一行，都要先交朋友，后做生意，先赚人气再赚财气。这样，可以尽可能地减少商业摩擦和阻力。其实这就是商场上的政治学。能够正确处理好与客户之间关系的高手，往往能够在商场中长袖善舞，并能游刃有余地处理关于客户的各种复杂关系，从而广结善缘、广揽合作。进而广开财路、广辟财源。
如何把客户作为自己的朋友
大量开发客户的方法
重诺守信才能长久合作
不怠慢任何一个顾客
揣摩客户言不由衷背后的意义
倾听客户不满的声音
暂且同意客户不同的意见
专注地倾听客户的话
如何应对难缠的客户
距离准则：遵循“刺猬理论
第五章 经营关系就是经营事业——重视人际合作才能成就事业高度
经营关系就是经营事业，广结善缘、互相合作、和气生财，只有与人共赢你才能赢得更多，才会让你在激烈的市场竞争中收放自如。这就是所谓再坏的时机也有人赚钱，再好的时机也有人破产：再坏的事业也有人成功，再好的事业也有人失败的道理。
双赢思维，奠定成功基础
突破小圈子，创造大财富
主动推销自己，让贵人一眼看中你
生意场也需要感情投资
分享越多，得到的支持就越多
寻找最适合自己的合作者
重视媒体资源
第六章 好领导是老师更是事业领路人——把握好与上级交往的技巧
如果说职业道路是圆，那么领导就是圆心。领导是带领你成功的指路人，领导的身上也有闪光点值得你效仿和学习，所以无论是刚刚踏入社会的年轻人，还是在职场摸爬打滚已久的中年人都应该把领导当成是最好的老师，把握好与领导交往的技巧，这样你才能在职场中树起“常青树”。
首先要和领导站在一个战壕
把领导看成你最好的战友和导师
不要显得比你的领导更聪明
有事没事多请教
懂得维护领导的权力和尊严
不被领导重视也不要抱怨
与领导发生矛盾要及时化解
不做领导要清除的“烂苹果
如何获得上司的器重
以最简单的方式打动领导的心
“进谏”一定要看准火候
第七章 同事相处有学问——处理好办公室里的横向交往
对于一个上班族来说，一天之中重要的时间都是在班上度过。与同事的关系处理得好坏，在很大程度上决定着你的生活质量。
同事之间，由于工作走到一起，但不是个个都如一个模子塑造的，差异在所难免，有差异就有矛盾。不过，如果处理好办公室里的横向交往，矛盾是可以化解的。这样同事之间就会以和为贵，和衷共济，办公室的空气就会变得异常的清新，工作就会变得更加愉快，你与同事之间的关系也会变得更加亲密。
别做办公室里的“独行侠”
搬弄什么别搬弄是非
同事间的应酬必不可少
巧妙化解与同事的冲突
学会和同事相互协作
恶性竞争，害人害己
怎样赢取办公室人心
如何与讨厌的人共事
……
第八章 与对手竞争更要竞合——保持良性竞争关系是成长的关键
第九章 好姻缘需要好好维护——夫妻关系重在彼此尊重
第十章 亲友团就是你的后备军——千万别忽略了亲朋好友
第十一章 别让你的嘴惹是非——语言能创造好关系也能破坏关系