第一章 商业信涵的基本知识
一 商业信函的作用及重要性
二 写信时应做到的事情
三 商业信函的基本构成
四 信封的基本写法
五 印章的盖法
六 关于文体
七 汉字和假名的比例和汉字的使用
第二章 惯例词语
一 前文的构成
二 结尾文的构成
三 正文构成要点
四 对方和自己的称呼
五 红白事书信的忌讳词语
第三章 电子邮件和传真的基本格式
一 电子邮件的基本格式
二 传真的基本格式
第四章 公司外信函
一 通知函
二 委托(请求)函
三 邀请函
四 申请菡
五 拒绝函
六 查询函
七 应允函
八 催促函
九 索取函
十 抗议函
十一 申述、致歉函
十二 合同书
第五章 社交、礼仪信函
一 问候信函
二 邀请函、请帖
三 祝贺函
四 感谢函
五 感谢状
六 慰问函
七 吊唁函
第六章 公司内部信函
一 任免证书
二 委托书
三 报告书
四 请示报告书
五 议事记录
六 答复书
七 计划书