一、初涉职场
(一)基本会话
职位信息
职位问询
面试准备
工作意向
职业规划
性格爱好
薪金待遇
跳槽
录用通知
员工培训
(二)知识拓展
词汇拓展
会话拓展
二、日常事务
(一)基本会话
文件归档
购买办公设备
办公自动化
备忘录
办公室事务
召集会议
会议开始
会议讨论
会议结束
(二)知识拓展
词汇拓展
会话拓展
三、沟通协调
(一)基本会话
就任新职
熟悉工作
结识新同事
增进了解
交换意见
互相帮助
规章制度
请假与迟到
要求加薪
提出辞职
询问工作进展
上下级沟通
分配工作
调换工作
研究工作
(二)知识拓展
词汇拓展
会话拓展
四、电话事务
(一)基本会话
接电话
客户预约
订票
预订房间
更改预订
(二)知识拓展
词汇拓展
会话拓展
五、商务互动
(一)基本会话
委派出差
入住宾馆
客房服务
用餐
迎接宾客
会见客商
参观厂房
做演示
款待客商
商务旅游与观光
商务送别
(二)知识拓展
词汇拓展
会话拓展
六、态度拓展
(一)基本会话
赞成与反对
相信与质疑
满意与不满意
喜欢与厌恶
沮丧与抱怨
担心与害怕
内疚与抱歉
意见与建议
肯定与否定
推测与评价
计划与意图
(二)知识拓展
词汇拓展
会话拓展
七、社交礼仪
八、商贸活动
九、商务拓展
十、商业闲谈
参考文献