鉴于在杭州这座蜚声天下的历史文化名城,几乎所有的城市个性和文化遗存都与西湖直接或间接有关,因而西湖综合保护工程十分重视历史人文的挖掘,尊重历史,以历史为依据恢复重建的百余处历史文化景观,继承和发扬西湖山水园林水乳交融的特点处处留意并凸显西湖是杭州城,文脉集中体现这一总体特征,对人文资源的挖掘、保护和利用,遵循恢复历史而不是创造历史、保护历史而丝毫不允许歪曲历史的原则。举凡堤桥、亭台、楼阁、屋舍的建造,或是名人故居、寺庙遗构、古道旧径、历史街区的恢复,或是匾联、碑碣、书画牌坊的配置,等等,力求做到无一景无来历,无一物无出处,无一题无依据,无一件无精妙。在西湖综合保护工程的实施过程中,确立以人芫本的宗旨,时时事事、处处尊重人民群众的想法和意见,最大程度地满足老百姓的需求。在实践中,这一点突出表现在西湖这个大‘公园”的所有景观游览服务设施,都充分考虑市民和游客的需要,诸如,西湖水域和湖岸整治中,增加亲水平台30余处;新修方便市民和游客的游览的林问小路和山径100余条计200余公里,新增园林座椅上千张,公用电话亭百余处,残疾人通道,几乎覆盖了西湖园林的每一个角落,安全监控系统也已在环湖公园及许多景区内全面构建,如此等等。