2011年国家公务员录用考试专用教材：面试

第一篇 理论篇
　第一章 公务员考试与人事测评
　　第一节 人事测评理论概述
　　　一、人事测评的概念
　　　二、人事测评的分类
　　第二节 人事测评方法
　　　一、古代识人的基本方法
　　　二、现代人事测评的基本方法
　第二章 面试概述
　　第一节 面试简介
　　　一、面试的概念
　　　二、面试的特点
　　　三、面试的种类
　　　四、面试的作用
　　第二节 面试构成要素
　　　一、面试目的
　　　二、面试内容
　　　三、面试试题
　　　四、面试考生
　　　五、面试考官
　　　六、面试时间
　　　七、面试考场
　　　八、面试信息
　　　九、面试评定
　第三章 公务员所需的胜任力
　　第一节 胜任力理论概述
　　　一、胜任力的概念
　　　二、胜任力研究的历史沿革
　　　三、胜任力模型
　　第二节 面试测评要素详解
　　　一、综合分析能力
　　　二、言语表达能力
　　　三、应变能力
　　　四、计划、组织、协调能力
　　　五、举止仪表
　　　六、人际交往的意识与技巧
　　　七、自我情绪控制
　　　八、求职动机与拟任职位的匹配性
第二篇 结构化面试
　第一章 结构化面试的背景内容
　　第一节 结构化面试的命题
　　　一、公务员考试面试试题命制情况
　　　二、面试命题的基本原则和要求
　　　三、面试试题的特点
　　　四、面试题本
　　　五、面试试题命制的程序
　　第二节 结构化面试流程
　　　一、确定面试对象
　　　二、资格复审
　　　三、面试报到抽签
　　　四、候考
　　　五、进入考场
　　　六、答题
　　　七、退场
　　　八、公布成绩
　　　九、面试结束
　　第三节 结构化面试评分
　　　一、面试评分的观测要素
　　　二、面试评分的标准
　　　三、面试评分表
　　第四节 结构化面试考官
　　　一、面试考官的构成
　　　二、面试考官的能力要求
　　　三、面试考官评分的心理活动
　　　四、面试考官评分的注意事项
　　第五节 面试考场
　　　一、面试考场的选择
　　　二、面试考场的布置
　　　三、熟悉考场
　第二章 结构化面试题型分类
　　第一节 智能分析类题目
　　　一、正心——世界观类
　　　二、修身——优秀品格类
　　　三、齐家——团队合作类
　　　四、治国——政府职能类
　　　五、平天下——热点现象类
　　　六、其他
　　第二节 行为能力类题目之一——求职动机与拟任职位的匹配性
　　　一、概述
　　　二、个人背景类问题
　　　三、和专业相关的知识性问题
　　　四、意愿性问题
　　第三节 行为能力类题目之二——计划组织协调能力
　　　一、概述
　　　二、会议组织类问题
　　　三、接待类问题
　　　四、比赛竞技类问题
　　　五、调研类问题
　　　六、旅游参观类问题
　　　七、考察学习
　　　八、培训类问题
　　　九、专项整治
　　　十、宣传(展销)类问题
　　　十一、慰问类问题
　　　十二、突发事件
　　　十三、排序类问题
　　第四节 行为能力类题目之三——人际关系的意识与技巧
　　　一、人际关系概要
　　　二、人际关系的ABC
　　　三、基本分析方法与应对框架
　　　四、问题与领导的人际关系处理
　　　五、面对合作
　　第五节 压力处理能力类题目
　　　一、压力处理类题目概述
　　　二、压力处理类题目解题思路
　　　三、典型例题解析
第三篇 无领导小组讨论(LGD)
第四篇 礼仪
第五篇 面试技巧
第六篇 面试心理解析
第七篇 经典真题解析
附录