*公安民警群众工作知识简要读本

第一章　总论
　第一节　有关和谐警民关系的基本知识
　第二节　有关公安群众工作的基本知识
第二章　群众心理动态分析
　第一节　有关群众心理的基本知识
　第二节　对群众情绪的调控和引导
　第三节　对易形成人格障碍因素的防控
第三章　积极与群众沟通
第一节　有关与群众沟通的基本知识
第二节　与群众沟通交流的基本方法与技巧
第三节　警察礼仪
第四章　化解调处矛盾纠纷
第一节　化解调处矛盾纠纷的基本知识
第二节　化解调处矛盾纠纷的原则与方法
第三节　特殊状态下的公安群众工作
第五章　宣传组织群众
　第一节　有关宣传组织群众的基本知识
　第二节　宣传组织群众的基本方法和技巧
附：群众工作报告团交流材料——把心交给群众 用爱守护安宁
主要参考文献
后记