铁路自控型班组长管理

第一章 自控型班组
　第一节 自控型班组概述
　第二节 自控型班组建设的主要内容
　第三节 自控型班组建设的组织与实施
　第四节 自控型班组的考核
　复习题
第二章 自控型班组长
　第一节 自控型班组长任职条件
　第二节 自控型班组长职责与权限
　第三节 自控型班组长基本素质与能力
　复习题
第三章 班组安全控制
　第一节 岗位自控
　第二节 作业互控
　第三节 人机联控
　事故案例
　复习题
第四章 班组质量管理
　第一节 质量的基本概念
　第二节 质量管理
　第三节 班组质量改进的组织与实施
　复习题
第五章 班组职工培训
　第一节 意义与特点
　第二节 内容与要求
　第三节 组织与实施
　复习题
第六章 班组和谐文化
　第一节 铁路企业文化概述
　第二节 班组和谐文化的特点和作用
　第三节 班组和谐文化的主要内容
　第四节 建立班组和谐文化的形式与方法
　复习题
第七章 铁路新技术
　第一节 高速铁路
　第二节 重载运输
　复习题
第八章 铁路客货营销
　第一节 运输市场和营销理论
　第二节 铁路客货营销
　第三节 大客户战略的组织与实施
　复习题
第九章 历奇教育
　第一节 历奇教育概述
　第二节 历奇教育功能
　第三节 打造团队技巧
　复习题
附录　计算机基础
参考文献
后记