第1卷 网店启程
秘诀001 硬件要“硬”
秘诀002 软件要“软”
秘诀003 店铺取名法则
秘诀004 定位准确成“大鳄”
秘诀005 充分利用自己的人脉
秘诀006 图片和文案见功夫
秘诀007 挺过黑色3个月
案例1 向先生将男士皮艺店开到网上
案例2 下岗工人淘宝开店
第2卷 心态铸就成功
秘诀008 开店要有好心态
秘诀009 回复客户要有好心态
秘诀010 用好心态稳定客户
秘诀011 不刻意计较金钱也是好心态
秘诀012 好心态助学习成长
案例3 大学生丹丹开网店
案例4 新手开网店
第3卷 一张好图胜千言
秘诀013 让买家购买欲一触即发
秘诀014 选择合适的摄影器材
秘诀015 正确的拍摄姿势
秘诀016 拍出高质量清晰图
秘诀017 宝贝拍摄技巧实例
秘诀018 巧用Photoshop让你的宝贝炫起来
案例5 巧手美眉自产自销手工饰品赚大钱
案例6 淘宝开店的乱中制胜秘籍
第4卷 妙用帖子
秘诀019 巧用精华帖
秘诀020 抢“沙发”与“板凳”
秘诀021 赚“银币”三步走
秘诀022 回帖蕴藏商机
秘诀023 论坛一箩筐
案例7 女大学生小霞的网店经历
案例8 细心店主教你宣传自己的店铺
第5卷 巧用沟通软件
秘诀024 个性签名助推广
秘诀025 分组管理有妙用
秘诀026 查找商友建商圈
秘诀027 手机绑定任我行
秘诀028 头像设置抓眼球
秘诀029 聊天记录含商机
秘诀030 巧用淘宝助理
案例9 张阿姨的网店经历
案例10 老杜的淘宝“夕阳红”
第6卷 和客户谈判沟通
秘诀031 买家的9种常见心理
秘诀032 主动与顾客沟通
秘诀033 积极回复买家疑问
秘诀034 沟通要及时耐心
秘诀035 如何面对讨价还价的顾客
秘诀036 成交后的确认技巧
秘诀037 不同类型的顾客，不同的沟通技巧
案例11 对客户的信任和诚信，赢来一位忠实的顾客
案例12 全家合力打造淘宝精品网店
第7卷 让网店名扬天下
秘诀038 投放广告要有门道
秘诀039 直通车就像催化剂
秘诀040 拍卖“追随者”
秘诀041 搜索引擎早知道
秘诀042 超级买家秀
秘诀043 将店铺网址印在实物上
案例13 直通车真的烧钱么
案例14 巧用旺铺更好地推销产品
第8卷 粘住你的客户
秘诀044 特色的客户服务
秘诀045 粘住客户的艺术
秘诀046 善待你的客户
秘诀047 利用社区论坛吸引客户
秘诀048 利用QQ群稳定客户
秘诀049 用名片吸引客户
案例15 网店做生意，“亲”字大作战
案例16 一个化妆品网店的诞生
第9卷 派送礼品
秘诀050 宝可不淘，仁义不可无
秘诀051 送礼也要有智慧
秘诀052 多件包邮与100元包邮
秘诀053 累积采购量获优势
秘诀054 派发红包
……
第10卷 另类信誉提升法
第11卷 售后服务
第12卷 皇冠的管理
第13卷 法则应用
第14卷 新型销售模式
第15卷 物流攻略
第16卷 货源有门路
第17卷 进货有思路
第18卷 交易安全小技巧
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