1 潜心学习——初入外企
1.简历也要讲礼仪
2.电话面试礼仪不能忘
3.至关重要的正式面试
4.第一天上班，心情忐忑
5.热情一定有回报
6.电梯间遇到顶头上司
7.职场犯错，不要怕
8.送另
9.茶水间的“八卦”
10.亲近不等于零距离
11.摆脱办公室尴尬
12.祝贺同事升迁
2 每日进步——日常办公
1.我的“个性”工位
2.拒绝帮忙口难开
3.原来是我的电话响了
4.我代老板接电话
5.麻烦的电话答录机
6.电话免提使用要慎重
7.巧妙地结束通话
8.要求加薪，敢不敢？
9.道歉也需注意礼仪
10.上司的生日派对
3 小试牛刀——公司会议
1.外企中的会议礼仪
2.会议需要精心准备
3.公司例会我主持
4.会议中遭遇尴尬
5.会议记录很重要
4 游刃有余——商务往来
1.第一次预约客户
2.接待客户需细心
3.独自一人去接机
4.接机回来的路上
5.小小名片大讲究
6.看似简单的介绍客人
7.陪客户用餐
8.让人不敢松懈的西餐礼仪
9.送别宴，不可小觑
10.接待不速之客。
11.拜访重要客户
12.为什么不接受我的礼物？
5 直面挑战——商务会谈
1.准备周全万无一失
2.谈判开局出师不利
3.继续较量初见成效
4.洽谈过程中对手发火
5.我要陪老板出差了
6.演讲礼仪——商务通讯
6 谨慎行事——商务通讯
1.传真机不好用了
2.重要的小
3.E-mail的职场礼节
4.商务信函礼仪
后记
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