畅行天下的女人口才书

Chapter 1 一言改变命运，一语赢得幸福
口才，不似美丽，胜似美丽
良好的口才，利人利己
做好说话准备，三思而后说
含蓄，使语言表达更有魅力
寥寥数语动人心
用幽默表现语言的智慧
口才，既要广度，又要深度
女人要会说，也要会听
Chapter 2 以诚相待朋友，说话看准对象
不同人要用不同的言辞
女人如何看性格说话
女人如何看年龄说话
女人如何看社会地位说话
女人如何看性别说话
女人，要学会把握说话的时机
主动迎合对方的兴趣说话
Chapter 3 弄清说话场合，明晰自身地位
不同场合要用不同话应对
把握与朋友们交谈时插话的分寸
好辩的女人不受朋友欢迎
求人办事，自己先要低头
保护他人自尊，学会委婉拒绝
聪明的女人不说“你错了”
谈及自己，才女也要谦逊
Chapter 4 说话分寸得当，出言滴水不漏
话热过度反遭人反感
嘴下有卡，脚下有路
女人说话一定要点到为止
学会真诚赞美他人
言多语失，适度沉默
莫回肯定答案，要留有余地
女人，自嘲是你的“球拍”
如遇言语失当，及时灵活弥补
Chapter 5 学会低调做人，谦虚谨慎为人
不要在同事面前炫耀自己
用尊重口吻与“老资格”交谈
敢于说“不”，但要讲求技巧
聊天要注意避开别人的短处
客气迎人，讲话微笑
安慰他人有尺度
守住秘密，在职场中占据主动
为同事解围，挽回他的面子
Chapter 6 给上司提建议，多送赞美之词
老板爱吃“糖衣食物”
只给上司提建议，不要向他提意见
如遇上司批评，要说悔改之词
善用话聊与老板沟通
上司指令有误，学会委婉提出
甘心做领导的绿叶
女职员向老板汇报工作的技巧
想要加薪，你应当这样开口
Chapter 7 会说柔情软话，巧说权威硬话
信任是最好的激励
充分尊重你的下属
批评不要过度，下属也要面子
积极引导，让下属说实话
学会用赞美奖励下属
承认错误并不丢领导面子
聪明的领导，要关心下属的身心健康
用人情话赢得下属的心
Chapter 8 走进顾客心里.满足顾客需求
喊出客户名字。选择合适称谓
积极“套近乎”，让客户放下戒心
让优雅的笑容为你的语言加分
学会用发问摸清客户虚实
唤起顾客的好奇心
有效倾听是为了交出更好答卷
积极在顾客的自尊心上下工夫
Chapter 9 寻找幸福爱人，用心经营爱情
Chapter 10 变换表达方法，熟谙沉默智慧