许多人说话时常常在无意之中高频度地使用某些词语，就是所谓的“口头禅”，这些语言习惯最能体现说话人的真实想法。所以只要留心，就可以从一个人的“口头禅”中窥见一个人的内心世界。美国的艺术家安迪·沃霍尔曾经告诉他的朋友说：“我学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”“宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你很浅薄，也不要一开口就让人证实你的浅薄。”大凡那些大智若愚，有学问的人一般都不会乱讲话。俗话说：“头三脚难踢，第一句话难说。”推销员的第一道难关就是与客户初次见面，也就是如何跟客户说第一句话。如何给客户留下第一印象，如何抓住这一瞬间，让客户愿意继续与你沟通，是推销成功的第一要素。心理学告诉人们，紧张的心理会导致大脑思维缓慢。而外在的言语是思维的结果，这样紧张的情绪状态就必然引起语言表达上的麻烦了。所以，培养良好的口才，应该从锻炼自己的心理素质开始。
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