前言
英文Email
Unit 1 表达正面态度
Unit 2 表达负面态度
Unit 3 表达积极情感
Unit 4 表达消极情感
Unit 5 说明数量、性质
Unit 6 表示应该、提建议
Unit 7 各种备忘录
Unit 8 通知
Unit 9 会议
Unit 10 商议时间/计划
Unit 11 Email问候&说明Email原因
Unit 12 访问相关
Unit 13 介绍与要求对方介绍
Unit 14 申请信
Unit 15 询问信息、提供信息
英文电话
Unit 16 电话常见情况
Unit 17 转接、留言、结束通话
Unit 18 电话通知
Unit 19 电话约见、约会
Unit 20 电话面试
Unit 21 电话会议
Unit 22 电话问候、邀请、祝贺、道歉、感谢
Unit 23 电话投诉、索赔、报修等
Unit 24 建立合作关系
Unit 25 推销
Unit 26 讨论价格
Unit 27 预约、订购
Unit 28 查询
Unit 29 寒暄闲聊
Unit 30 建议与要求