商务谈判

第一章　商务谈判概述
　第一节　商务谈判概念及其特征
　第二节　商务谈判的基本内容及其原则
　第三节　商务谈判的类型及其基本模式
　本章小结
　复习思考题
　活动设计
第二章　商务谈判准备
　第一节　商务谈判的信息资料准备
　第二节　商务谈判的物质准备
　第三节　商务谈判的人员准备
　第四节　谈判计划的制定；
　第五节　商务谈判心理准备
本章小结
　复习思考题
　活动设计
第三章　商务谈判的过程
　第一节　商务谈判开局与摸底
　第二节　商务谈判报价与磋商
　第三节　商务谈判的签约与履约
　第四节　商务谈判有效沟通
　本章小结
　复习思考题
　活动设计
第四章　商务谈判的策略
　第一节　商务谈判策略的概述
　第二节　开局阶段的谈判策略
　第三节　报价阶段的谈判策略
　第四节　磋商阶段的谈判策略
　第五节　成交与签约阶段策略
　本章小结
　复习思考题
　活动设计
第五章　商务谈判常用技巧
　第一节　语言沟通的技巧
　第二节　非语言沟通技巧
　第三节　把控商务谈判开局、中场、终局的技巧
　第四节　不同谈判风格的应对技巧
　本章小结
　复习思考题
　活动设计
第六章　商务谈判的危机处理
　第一节　僵局危机的处理
　第二节　劣势危机的处理
　第三节　异议危机的处理
　第四节　谈判气氛的控制
　本章小结
　复习思考题
　活动设计
第七章　商务谈判礼仪
　第一节　商务谈判人员的个人礼仪修养
　第二节　商务谈判迎来礼仪
　第三节　商务谈判过程的礼仪
　第四节　宴请礼仪
　第五节　商务谈判中的其他礼仪礼节　
　第六节　各国(地区)商人的不同谈判风格
　本章小结
　复习思考题
　活动设计
第八章　商务谈判实务
　第一节　货物买卖谈判
……
参考文献