公关英语

序
Chapter 1 公关礼仪
　Unit 1 仪表着装
　Unit 2 肢体语言
　Unit 3 见面寒暄
　Unit 4 自我介绍
　Unit 5 介绍他人
　Unit 6 电话礼仪
　Unit 7 电梯礼仪
　Unit 8 祝贺与赞美
Chapter 2 公关活动
　Unit 1 考察邀请
　Unit 2 机场迎客
　Unit 3 车内闲谈
　Unit 4 起居安排
　Unit 5 公司介绍
　Unit 6 安排参观
　Unit 7 正餐宴请
　Unit 8 题词祝酒
　Unit 9 联谊活动
　Unit 10 旅游观光
　Unit 11 赠送礼物
　Unit 12 送别客户
Chapter 3企业传播
　Unit 1 前期联系
　Unit 2 接待记者
　Unit 3 现场答问
　Unit 4 会后沟通
　Unit 5 采访活动
　Unit 6 展销会
　Unit 7 产品推销
　Unit 8 广告宣传
　Unit 9 赞助活动
　Unit 10 社区活动
　Unit 11 市场调研
Chapter 4业务谈判
　Unit 1 产品优势
　Unit 2 价格谈判
　Unit 3 包装问题
　Unit 4 付款方式
　Unit 5 订货下单
　Unit 6 交货装运
　Unit 7 业务代理
　Unit 8 签订合同
Chapter 5 内部攻略
　Unit 1 欢迎新人
　Unit 2 交代工作
　Unit 3 工作训导
　Unit 4 上级下属
　Unit 5 内部会议
Chapter 6危机处理
　Unit 1 处理投诉
　Unit 2 表明态度
　Unit 3 解释原因
　Unit 4 致歉赔偿
　Unit 5 抗议媒体
　Unit 6 对外公布