前言……1
第1章 为什么对话如此重要……1
1. 对话不是聊天……2
2. 对话高明者才能成功……4
3. 表达不清易发怒……6
4. 别做对话中的麦霸……8
5. 男人天生就不如女人会说话……10
6. 对话暴露你的性格和能力……12
第2章 最简单有效的对话术……15
7. 把意思表达充分……16
8. 要勇于当众出丑……18
9. 利用从众心理，搬出“大家”当靠山……20
10. 无论何时都要为“下一次”作铺垫……22
11.“私人领地”请绕行……24
12. 比喻，让对话更轻松愉快……26
13. 把握话题的“方向感”……28
14. 亮出手中的底牌……30
第3章 学会倾听就赢了一半……33
15. 有时候交流其实就是倾听……34
16. 万能的魔法用语“是啊”……36
17. 将“附和”进行到底 ……38
18.“举止”也是一种对话……40
19. 掌握节奏，产生共鸣……42
20. 重复对方的“感情用语”……44
21. 有意识地作出适当反应……46
第4章 做领导就要有领导的语言艺术……49
22. 缺乏谈话技巧，做不了领导……50
23. 会议越重要，人数要越少……52
24. 探听出最坏会怎样……54
25. 耐心等待对方转变……56
26. 看穿隐藏在含糊回答里的真话……58
27. 使会议顺利开展的秘诀……60
28. 幽默的领导就是优秀的领导……62
29. 不善言辞才容易感情用事……64
第5章 终极技巧，对话的迷幻大法……67
30. 尝试煽动对方的恐惧心理……68
31. 哪怕一次也好，别按常理出牌……70
32. 论据越充分，对方越愚蠢……72
33. 要使对方觉得“并非事不关己”……74
34. 说谎是正常的自我表演……76
35.“泄听效应”，假装私语策略……78
36. 给予暗示来改写他人记忆……80
37. 利用依靠，使他人唯命是从……82
第6章 不能不掌握的技巧--称赞与提问……85
38. 称赞并不是件简单的事……86
39. 鼓励胜于建议……88
40. 表扬或批评，都要私下谈……90
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