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旅行社计调实务

旅行社计调实务

定 价:¥20.00

作 者: 郭春慧 主编
出版社: 复旦大学出版社
丛编项: 复旦卓越·21世纪旅游管理系列
标 签: 管理总论

ISBN: 9787309072419 出版时间: 2010-07-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 135 字数:  

内容简介

  《旅行社计调实务》以旅行社计调岗位职业能力为出发点,设计了“计调部业务流程、计调部产品设计与研发、旅游产品的定价与报价、计调发团管理、旅行社接团管理、旅行社客户档案管理、综合案例”七个模块;对旅行社计调岗位的内容、方法、流程、管理等一系列环节作了详细介绍。在体例结构设计方面,力求新颖直观,适应项目教学、任务导向的教学需要.《旅行社计调实务》的特点在于每一个模块都设计了“引导案例、知识论述、任务实践、模块小结、案例分析、实践与思考”,并结合教学内容提供了相应的补充资料。《旅行社计调实务》注重理论与实际相结合,尤其是实际情况中解决问题能力的培养,不仅适用于旅游专业的大学生,对社会旅游从业人员也有实际的指导意义。

作者简介

暂缺《旅行社计调实务》作者简介

图书目录

模块一 计调部业务流程
任务1:了解旅行社计调
任务2:计调工作方法
任务3:计调业务流程
模块小结
案例分析
实践与思考
模块二 计调部产品设计与研发
任务1:旅游产品的设计原则
任务2:市场调查问卷的制作与实施
任务3:新产品开发方案的拟订
任务4:新产品的试销与反馈信息的处理
模块小结
案例分析
实践与思考
模块三 旅游产品的定价与报价
任务1:定价策略与程序
任务2:产品定价与报价
模块小结
案例分析
实践与思考
模块四 计调发团管理
任务1:接团社的选择
任务2:发团工作流程与监督
模块小结
案例分析
实践与思考
模块五 旅行社接团管理
任务1:旅行社接团人员管理
任务2:计调接团管理
模块小结
案例分析
实践与思考
模块六旅行社客户档案管理
任务1:客户档案的建立
任务2:客户档案的管理与维护
模块小结
案例分析
实践与思考
模块七 综合案例
附录1:旅行社旅游团队接待用车承运合同范本
附录2:旅行社团队就餐协议书
附录3:国内旅游组团标准合同
附录4:旅行社条例实施细则
主要参考资料

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