上篇 把话说得滴水不漏
第一章 职场说话口才——良好的口才决定职场前程
第一节 职场交际语言基本功
办公室交际谈吐礼仪
合理把握与同事说话的分寸
与不同品性的人打交道的说话技巧
第二节 工作中的沟通交流技巧
积极主动地和上司进行日常交流
职场说话怎样八面玲珑
向上级汇报工作的窍门
让上司乐于接受你的批评
说服上司的技巧
拍马不惊马的赞美技巧
不适宜在办公室里说的话
第三节 求职说话技巧
做自我介绍的要诀
面试口头应答的八大要领
面试答辩中的口才艺术
面试中的交谈技巧
和老板谈薪资的技巧
巧妙回答离职原因
对准靶心，一矢中的
第二章 商务语言艺术——财富金字塔是由嘴巴铸造出来的
第一节 商务交往语言的魅力
讲究公关应酬礼仪和说话技巧
约会客户的方法与说话术
寻找与客户共同话题的窍门
第二节 销售人员的语言修炼
介绍自己和产品的艺术
接近客户的说话技巧
推销用语要有“术”
突破客户13种拒绝的话术
第三节 商务谈判的一般说话技巧
谈判口才的特征
谈判入题技巧
谈判时的陈述技巧
谈判时的提问技巧
谈判时的回答技巧
谈判时的讨价还价技巧
第四节 商务谈判的特殊说话技巧
道歉——他赚话头你赚钱
拒绝——谈判说“不”不容易
打破谈判的僵局
沉默——让沉默成金
谈判诡道的识防技巧
第三章 社交语言的魅力——和谐的人际关系是一笔宝贵的财富
第一节 社交的第一张入场券
社交口才的基本要求
称呼和交谈敬辞
自我介绍的技巧
与陌生人一见如故的诀窍
第二节 特殊场景下的说话技巧
突破谈话障碍的技巧
画龙点睛的说话艺术
交际中的“兜圈子”技术
酒席上的说话技巧
同女士交谈应注意的环节
第三节 展示良好的个人形象
言谈举止“放大”你的形象
用信心打磨自己
克服谈话中的卑怯心理
在谈话中尽展人格魅力
第四节 潇洒的交际沟通语言
真诚地赞美他人
适度的夸奖和表扬
把握分寸的激励
揣着同情心的批评
第五节 警惕社交中的语言忌讳
交际中说话的原则
交际之语忌讳多，留心在平时
改掉不良的谈吐习惯
谈论性的问题，要适可而止
第四章 婚恋、居家说话技巧——甜言蜜语让生活更和谐幸福
第一节 与异性交往的说话技巧
与异性交往说话的基本准则
男女交谈的不同语言特点
男女交往距离产生美感
异性交往讲话的四大妙术
第二节 谈情说爱的语言技巧
恋爱，初次见面谈什么
初恋女性如何说话
与女性相处的秘诀
不失时机地对意中人表述衷情
约会中的谈话原则
第三节 恋爱中的特殊语言表达
含蓄，使爱情生辉
否定艺术在恋爱中的运用
斗嘴——增进恋人感情的语言游戏
在言语中多放蜜
初见对方父母时的说话技巧
第四节 家人之间的说话技巧
夫妻间说话的艺术
夫妻间宜用的语言
妻子的说话技巧
夫妻间禁忌的话
说好夫妻间道歉的话
说好夫妻间和好的话
父母与孩子沟通有方法
婆媳之间的说话技巧
第五章 领导说话技巧——领导工作本身就是一门艺术
第一节 讲话水平与领导形象
领导要充分注意外表和言谈举止
领导讲话应具备的特点
善用语言技巧
领导说话时要注意的事项
第二节 工作沟通与说话艺术
管理需要沟通
领导者同下属谈话的艺术
让下属言听计从的说话方法
领导有效批评下属的技巧
说话巧妙变通的技巧
第三节 主持会议与讲话
领导者主持会议的语言形象设计
领导者主持会议的语言艺术
会议讲话的语言技巧
如何在会议上答疑
会议语言的套式
脱口秀
第四节 即席讲话技巧
领导者即席讲话的语言艺术
突出个性增强号召力
出言有据，使人信服
言简意明，讲解深透
抓紧题眼，善于发挥
对症下药，效果最佳
……
第六章 演讲辨论口才——充分展示和表达自己的利器
下篇 把事办得恰到好处
第七章 办事基本功修炼——自我镀金好办事
第八章 办事的常“理”与常“情”——方圆处事，才能左右逢源
第九章 办事的心法——世上无难事，只怕有“心人”
第十章 办事的原则与分寸——求人与求于人都有一把“尺子”
第十一章 关系网的营建与维护——选择做青蛙还是做蜘蛛的哲学
第十二章 求人办事技巧——每一个成功都有其与众不同的方法
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