说话说到点子上

第一章 好口才，一生的资本
缺什么，也不能缺口才
好口才胜于一切
语言能力是现代人必备的素质
善于说话容易赢得好人缘
好口才改写命运
好口才让你如鱼得水
人微言轻以言叙志更增辉
话不在多，全在点子上
话的“点子”并不是那么容易找到
第二章 一开口就把别人吸引住
让自我介绍更精彩
称呼得体是最好的见面礼
介绍他人要准确到位
打招呼要让人感到温暖
让别人愿意听你说话
获得好感的七种方法
时刻不忘记说声“谢谢”
第三章 把话说得滴水不漏
说者无心，听者有意
遣词用句要准确，避免产生歧义
合乎逻辑是好口才的关键
把握好语气和语速
提问时措词要准确清晰
既要注重进攻，又要注重防御
以子之矛，攻子之盾
口不择言害处多
话要经过大脑再出口
“忌口”的话题不可多谈
谈话前预设“安全警戒线”
说话长“心眼”，不要哪壶不开提哪壶
掌握论辩的方法和技巧
第四章 口锋一变，稳操胜券
不要缠住一个话题不放
要善于及时巧妙地转移话题
巧妙应对投其所好
寻找时机，再有力地出击
以其人之道还治其人之身
把“意见”变成“建议”
算好言语中的加减法
第五章 对不同的人说不同的话
善于与十种不同性格的人交谈
把握好与陌生人说话的分寸
与陌生人进行最好的谈话
让你平步吉云的十种谈话技巧
对领导说好话的方法
与同事间谈话掌握适当的分寸
采取灵活的策略拒绝同事
得体地向同事道歉
不适宜在办公室里说的几种话
进行温和的讨论而不是争吵
领导表达指令要清楚
鼓励下属要有方法
有效批评下属的技巧
学会拒绝员工的某些要求
向下级通报坏消息的技巧
怎样让客户打开话匣子
如何向客户推销你的产品
怎样说话让朋友喜欢
用说笑给友谊添作料
对朋友进行得体的安慰
增进和朋友聊天的技巧
如何向女孩表达你的爱意
让恋人满意地接受你的不满
夫妻间的情爱语言
多交谈是情感保值的秘密
聪明妻子不说的八句话
结束家庭“冷战”的说话方法
对付无赖后发制人的说话方法
编造真实的克敌技巧
以更有力的语言回击冷语
巧用语言化敌为友
第六章 调整说话方式，巧妙说服别人
以理服人，灵活说话
说话靠嘴巴，说服靠技巧
让别人愿意接受你的忠告
替他人着想才有说服力
用巧妙的表达增强说服力
晓以利害，使他人为之所动
抓住关键，一语中的
迂回诱导，打开缺口
攻心为上，攻城为下
把指责变成商量
说软话，服人心
用荒谬的语言点醒对方
分析事实，说服不难
抓住时机，谨慎说话
言语犀利，滴水不漏
机巧语言，引导对方
移花接木，妙语激将
说服并不等同于争执
会说服就要有耐心
循序渐进的说服艺术
第七章 赞美有方，批评有术
称赞也可嬉笑怒骂
恰到好处地赞美对方
把恭维掺杂在批评之中
良好的交流从赞美开始
婉言批评胜过当面指责
查清事实，耐心沟通
批评语也要“动听”
对知错者无需恶语指责
批评理由充分，不要无端指责
第八章 让倾听与响应恰到好处
用点心思倾听别人的诉说
此时无声胜有声
不要把自己当成录音机
兼听则明，偏听则暗
千万不要王婆卖瓜
会听才会赢
有效倾听才能走进他人内心
不要自说白话，唱独角戏
把握好插话的时机
尽量少堵别人的话头
委婉说话，不拆台、不揭短
没话找话只会弄巧成拙
以听助说的艺术
适时沉默是一种明智的行为
第九章 聪明的演讲者总是善于抓住听众的心
激发出听众的同情心
激发出听众的正义感
怎样激发危机感
紧紧抓住听众的心
用对比法唤起共鸣
要说听众想听的
以情动人的即兴演讲
语气要有力，结论要肯定
第十章 不断锤炼自己的说话艺术
正确地对待说话时的怯场非常重要
充满自信方可练就好的口才
有效克服说话紧张情绪的方法
说话应力求朴素、简洁而切中要害
把说话哕唆当做一个严重的毛病来克服
清楚地表达你的想法，进行良好沟通
以更吸引人的风格和方式说话
把话说好需要掌握的基本知识
在遣词造句上多下些工夫
书本是增长知识的重要工具
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