说话尺度与办事分寸

第一章　万丈高楼平地起：拥有过硬的交谈功底
　口语表达的基本要求
　会用词达意
　表达有目的
　说话时把握重点
　说话要看场合
　善于分析，掌握最佳时机
　善于利用逻辑性的语言
　让你的身体帮助你说好话
　多说客气话
　谈话的九大禁忌
　容纳社会中的每个人
　具有亲和力
第二章　外在形象惊四座：仪容仪态的尺度
　仪容礼仪常识
　仪态礼仪常识
　仪表堂堂的要求
　日常言谈的要求
　非语言因素所传达出来的信息
　塑造良好的镜头形象
　选择正确、恰当的称呼
　寒暄后的礼仪
　拒绝和道歉的礼仪
　知错就改与道歉的艺术
第三章　到哪个坡唱哪个歌：说话因人而异的尺度
　该说的话说，不该说的不说
　言多必失，不轻露口风
　见人下菜碟
　看人说话巧应酬
　斟酌好后再说话
　不轻率地讥评别人
　感情不成熟者，不论美丑是非
　好愤怒者，不论长短
　仗势要挟者，不与之语
　多沟通
　……
第四章　人与人之间更为融洽：赞美、批评的尺度
第五章　叫的从来不是老鹰：倾听、拒绝、沉默的尺度
第六章　巧织关系网：与朋友相处的分寸
第七章　办公室友谊拿捏大法：与同事相处的分寸
第八章　职场加油站：与领导相处的分寸
第九章　人生巧妙在于方圆：知进知退，有张有弛的分寸
第十章　巧妙提出自己的要求：求人办事的分寸