第一章 口才魅力——凡事都需好口才
人人都需好口才
好口才能征服对方心灵
说服的关键就是好口才
嘴巴会绕弯，沟通更顺利
好口才的五大标准
语言也要有包装
好口才也需日积月累
第二章 端正态度——克服弱点莫恐惧
放松心灵，言语自如
说话真诚才会赢得信赖
克服当众说话的恐惧心理
用心沟通最有效
言必信，行必果
委婉的说辞并非一种
不要忘记善意的谎言
第三章 肢体语言——声情并茂感染人
自我介绍时与对方握手有技巧
语言交谈的同时别忘目光交流
不可小视谈话的手势
谈话的站姿体现人心理
用微笑拉近距离
注意说话时的小动作
第四章 注意技巧——表达能力很关键
秀出充满魅力的声音
注意说话的条理和层次
说话有情才动人
巧打圆场，赢取众人好感
哕嗦的话语谁都不爱听
储备常用的通用语言
改掉口吃的毛病
第五章 学会幽默——谈笑风生打动人
对方攻击，你幽默
自嘲是幽默的最高境界
展现突破常规的思维
不要走人幽默的误区
面对尴尬，不妨选择幽默
运用修辞也可以幽默
巧用幽默安慰他人
第六章 不吝赞美——溢美之辞暖人心
用心赞美方显诚意
让赞美的话拐个弯
“恭维”也要看对象
倾听是最好的赞美
职场上的“赞美经”
恰如其分的赞美最动听
第七章 讲究策略——口脑并用才能赢
说话要顾及对方的感受
用模糊语言应对尖锐的提问
批评的话不必说得很刻薄
将错就错，借“错言”讲“正理”
步步紧逼，增加对手压力
说话也要学会“借势借力
坏消息也要“曲”着说
第八章 因人而异——言谈间显方圆
了解你的谈话对象很重要
好朋友是“谈”出来的
与家人沟通也不能太“随意”
巧妙回答面试官的提问
恋人之间的沟通学问大
与顾客的沟通要真诚
巧妙与陌生人成为朋友
与领导沟通有妙招
第九章 因地而异——地点不同言有异
公众演讲就要有激情
力、公室内有所言有所不言
酉桌上的语言艺术
会议发言的注意事项
淡判桌上的说话技巧
特殊场合的语言禁忌
第十章 避开误区——有话语说不得
让流言止于智者
不要含糊其辞地拒绝
克服与人交谈时的坏毛病
不一时冲动逞口舌之快
切勿告诉对方你比他更聪明
言多必失，知道何时闭嘴
打人不打脸，揭人不揭短
参考文献
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