本书整体结构脉络清晰，循序渐进，从商务礼仪实训概述，到职业形象塑造、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、仪式礼仪，再到商务礼仪综合实训、涉外交往礼仪，便于学生从整体上把握商务礼仪实训内容；本书以“模块设置”、“任务驱动”、“项目导向”为形式，将专业知识、职业技能融汇于可读性强的案例之中，给出实操的具体步骤与注意事项，以归纳总结的形式来把握专业知识的严谨与职业技能的规范，提升高职学生的岗位竞争能力；本书融入“情境模拟”实训考核部分，建立了学生、组长和教师共同评价的多元评价主体制度，打破原来的教师评价学生的“一言堂”制度；过程与结果并重，在实训准备、实施、结果三个环节加强过程控制，将学生参与课程学习的所有环节均纳入学生的考评内容体系之内。
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