20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足的发展，公共关系在组织形象塑造与传播、协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用，它已经被广泛地运用于各行各业、各个领域，大到国际竞争、总统竞选，小到一个组织的一言一行，服务员的一擎一笑，都与公共关系紧密相连。公共关系实务与礼仪是一门实践性、应用性很强的课程。通过本课程的学习，不仅能使学生理解、掌握公共关系的基本理论和专业知识，而且能帮助学生运用公共关系知识去发现问题、分析问题和解决问题；培养学生的公共关系职业素养，训练和提高学生的公共关系职业技能。为了结合高职高专人才培养水平工作要求，大力加强学生的动手和实践能力，我们编写了本教材。本教材始终坚持“理论够用、实践为主”的原则，吸收了国内外公共关系理论和实践的新成果，在此基础上有创新并凸显以下几个特点：第一，理论和实践相结合。每章均安排了引题案例，用具体的事例来分析公共关系的理论，提升理论应用与技能实训在教材中的分量和地位，突出了实用性。第二，教材编写结构较为新颖。本教材从结构到内容，进行了较全面的创新。书中按“学习目的与要求一引题案例一章节内容一本章小结一思考题一实训题”的主线安排结构。从公共关系的涵义到公共关系的工作程序，从公共关系文书写作到公共关系活动技巧，从CIS 战略到公共关系礼仪，都有所创新。第三，注重公共关系实务知识。本教材除第一章、第二章讲述了公共关系理论知识和公共关系的产生与发展外，其余章节均是从实务知识的角度进行编写的。
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