做人做事必知的心理学

第一章 你对自己没信心，别人对你更没信心——建立自信的心理学
　做事力求出色，别人才能发现你、记住你
　不要对一件没有做过的事儿说不行
　心理预演：不断强化的神奇力量
　冰山理论：命运被潜意识支配
　跳蚤效应：你想跳多高，就会跳多高
　一个小动作会透露许多真实的心理信息
　敢做比会做更重要
　光环效应：把自己的身价抬高
　冰淇淋哲学：逆境不错，顺境更好
第二章　对自己的认识越客观真实就越能发挥自己——掌控成功的心理学
　雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人
　巴纳姆效应：认识自己要客观、真实
　品行端正，做人才有底气，做事才会硬气
　半途效应：继续往你取经的地方去
　飞轮效应：成功需要持续不断的付出
　羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风
　巴菲特定律：到竞争对手少的地方去寻在机会
　奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化
　成为自己想成为的人，不要为了别人的看法而做人
　善用马太效应，赢家就是你
　柏林定律：做人不能没有野心，但更需要理性
第三章　把握主动，踏稳节奏的一方才能胜出——人与人博弈的心理学
　适当说“不”才不容易让人看扁
　比林定律：生活的麻烦很多是由于拒绝得太晚
　巧妙利用最后时限，迫使对方就范
　如果对方欺软怕硬，显示你寸步不让的决心
　不要一开始就满足对方所有要求
　不要害怕承认自己能力有限，学会拒绝意味着成熟
　总要有一个“说得过去”的理由
　在别人提出要求前做好说“不”的准备
　零和游戏原理：“利己”不一定非要“损人”
　与对方站在一个战壕里
第四章 中国人把“人情”和“面子”看得很重——让自己有面子的心理学
　留面子效应：让别人“赢”，尤其是让喜欢赢的人赢
　给人面子，也是给自己面子
　别想在争辩中获胜
　死要面子，让你没面子
　钱“借”还是“不借”
　特里法则：承认错误不是丢面子，死不承认才让你没面子
　场面话，可听不可信
　人情不便透支
　保全他人的面子
　打人莫打脸，揭人莫揭短
　“不好意思”是一种对自己最不利的心理
　求人办事的时候最好用登门坎效应
　阿伦森效应：不要吝啬你的赞扬
第五章　将业绩提升一倍，让威望上一个台阶——游刃职场的心理学
　不必争取100％的人对你都满意
　引入权威效应，引导对方的态度和行为
　讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉
　做正确的事，再把事情做正确
　蚁群效应：减掉工作流程中的多余　
　不值得定律：不值得做的事情，就不值得做好
　“向上爬”原理：找一个能发挥自己的专长的岗位
　先出林的鸟有食吃，发现无处不在的机会
　应付排挤你的同事
　懒蚂蚁效应：懒于杂务，才能勤于动脑
　热炉效应：千万不要触犯公司的制度
第六章 同一件事，说话方式不同效果有天壤之别——说话中的心理学
　先给自己的说辞披上“公正”的外衣
　再正确的话，再正确的方式都要合时宜
　开口就能打动人心
　白德巴定理：话说得太多，效果未必好
　注意语调和表情
　谈判中回答问话的技巧
　杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式
　位差效应：平等交流是有效沟通的前提
　威尔德定理：倾听比说更重要
　在领导面前，你为什么会紧张
　韦奇定律：做人做事不能缺少主见
　让对方点头称“是”——说服的心理奥秘
第七章　你好，我好，大家好——人际交往中的心理学
　好感的来源：互补、相知
　互惠原理：人际关系的跷跷板
　首因效应：不可小窥的第一印象
　近因效应：不因一时论好坏
　晕环效应是把双刃剑
　设防心理：应该怎样利用
　用欣赏的眼光看人
　运用冷热水效应去获得对方的好评
　做事贵在真诚，做人懂得感恩
第八章 做人要糊涂，做事重在细节——做人糊涂，做事精明的心理学
　不要有比别人聪明的想法
　睁一只眼闭一只眼做人，明察秋毫做事
　给人留下“很厚道”的第一印象
　共情效应：替别人着想就是帮自己
　帕累托法则：你的80％的收获来自你20％的付出
　王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱
　蝴蝶效应：1％的错误导致100％的失败
　吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半
　布利斯定律：如果没有计划，失败就是被计划好的
　标签效应：先把对方说成你所希望的那样的人
　对别人的举手之劳也要说声“谢谢”
第九章 舍得投入，更要舍得放弃，敢于放弃——以退为进的心理学
　卡贝定律：放弃有时比争取更有意义
　比伦定律：失败也是一种机会
　手表定理：你必须做出自己的选择，并为此负责
　记住一个人的好，胜过记住一个人的坏
　只做你应该做的事，否则会造成脑力的浪费
　破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题
　敢闯敢干，但绝不乱闯、乱干
　分清想做的事和应该做的事
第十章 先处理心情再处理事情——舒缓情绪的心理学
　不做被气死的周瑜
　从不发火的人的身心未必是健康的
　找到适合自己的情绪发泄方式
　百思不得其解的问题，不妨先放一放
　把自己的感受说出来，而不是批评
　磁力法则：强制的结局是逆反
　做事要能耐得住性子