译者序
前言 社会交往和职场交流的制胜之道是什么
第1章 相识之前就给对方留下深刻印象的七个小窍门1
十步教你学会建立良好的目光接触／2
如何用眼神表达赞同／4
如何穿出自信／6
如何让人欣赏你的介绍／9
如何让别人渴望接近你／12
如何让对方倾听你的意见／16
第2章 让你在人际交流中凸显魅力酌十一个小窍门19
如何让自己的握手更醒目／20
如何有风度地交换名片／21
如何成为左右逢源的健谈者／23
如何在社交中拥抱他人或避开拥抱／25
如何识别虚情假意的拥抱／27
如何婉转地表达喜爱对方／29
如何在职场和情场挥洒自如／30
如何跟大人物打招呼／33
如何寻找机会和重要的人打交道／35
如何留下良好的告别印象／36
第3章 教你舌灿莲花的十二个小窍门41
如何和刚认识的人展开攀谈／42
如何与陌生人建立友谊／46
如何迅速展开或加入对话／51
如何在别人的不停打断中表达自己／53
如何与讲外语的人交朋友／55
如何“看人说话”／56
如何与低层群体交流／58
如何挽回尴尬局面／60
如何灵活转换话题／62
如何坚持当前话题／64
在其他场合的应用／65
如何避免相同回答／66
第4章 让你爱上聚会的十个小窍门69
如何在聚会上结识朋友／70
如何用与众不同的方式欢迎别人／73
如何在聚会上表现得并不孤单／74
如何在聚会中问问题／76
忘记别人姓名时如何救场／77
听不懂别人的交谈时该如何掩饰／81
如何摆脱喋喋不休的人／82
如何在聚会上跟大人物打交道／84
第5章 处理各种邀请酌五个小窍门87
如何成功邀请别人赴约／88
如何拒绝邀请不让对方失面子／89
如何应付不速之客／91
如何成为受欢迎的客人／94
如何给宾客留下深刻印象／97
第6章 教你成为交流大师的十三个小窍门101
如何应对迟到的情况／102
如何应对犯错的情况／103
如何留下可靠的印象／107
如何在背后议论别人／110
如何交流让对方更舒服／112
如何吸引大家的注意力／116
如何表现权威／119
如何签字更吸引人／121
如何展现令人尊敬的笑容／122
如何巧妙躲避“万人嫌”／125
如何读懂对方的心思／128
第7章 教你避免拙嘴笨舌办错事的十二个小窍门131
如何表达让自己显得地位更高／132
如何表达才能显出你的生活更主动／133
如何让自己的表现更受肯定／136
如何表现让对方感觉自己更友好／139
如何让自己显得更诚实／143
如何避免不成熟的表达方式／146
如何让大人物感觉你很出色／148
如何避免平时常见的有问题的表达／151
如何在外出旅行时继续维持亲密的朋友关系／154
如何老练地处理节日贺信／156
第8章 想让电子邮件既专业又有个性？十一招教你轻松搞定159
如何让自动回复更“有人味儿”／160
如何让你的邮件轻松有趣／162
如何让你的邮件充满自信／165
如何让你的邮件谦恭有礼／167
如何在邮件中做到无所不知／17D
如何在邮件中表现积极上进／173
如何避免邮件惹祸／175
如何让邮件的结束语更感人／178
第9章 十招教你成为电话交际高手183
如何知道是该发邮件还是该打电话／184
如何用手机提升对方的自尊心／186
如何接不熟悉的人的电话／188
如何摆脱“大话王”／190
如何结束通话能让对方更高兴／191
如何报电话号码更酷／193
如何使你的语音邮件信息给对方留下深刻的印象／195
如何让你的声音“绕梁三日”／198
如何通过电话判断身份／200
第10章 教你学会深化现有人际关系的五个小窍门203
如何长久赢得对方的好感／204
如何让大家对你的感谢记忆犹新／206
如何让你的赞扬令人难忘／208
如何提升和爱人的关系／21D
如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形／212
尾声——重返实验室216
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