前言\t
生意是生意朋友是朋友
成也朋友败也朋友\t
多个朋友多条路\t
生意难过人情关
害你最深的往往是“朋友”
生意和朋友的本质区别
生意：追求利益最大化
朋友：君子之交淡如水
朋友关系的雷区——金钱
中国式友谊
做生意不谈感情
商场无情
最好别与朋友做生意
亲兄弟明算账
不要与人太亲密
正确把握与上级的远近
与上级的关系是资源也是杀手
与直接上司保持一定距离的原则
与其他上司要“等距离”交往
学会与不同性格的上司相处
合理调控与下属的亲疏
把握与下属的距离的必要性
领导与下属保持距离的误区
领导与下属把握距离的学问
不同性别的上下级如何保持距离
适度保持与同事的距离
同事之间保持距离的必要性
同事之间交往的影响因素
同事之间交往的误区
同事之间保持最佳距离
对立与双赢
做生意需要合作
把蛋糕做大
选好合作伙伴
合作的原则
与客户划清界限
与客户交往的误区
适度的距离增强客户的信任
正确处理与客户的关系
恰当处理与竞争对手的关系
在竞争中发展
竞争的游戏规则
化敌为友
防人之心不可无
人心隔肚皮
经商需防的几类人
逢人只说三分话
守住自己的商业细节
慧眼识人
商海要懂读心术
从细节识人
不戴有色眼镜识人
解开骗子的圈套
揭开商业欺诈的“友谊”面纱
把诈骗者关在门外
谨防生意场上的间谍
学会拒绝
该拒绝的事要敢于说“不”
不会说“不”添烦恼
不会拒绝的原因
大胆把“不”说出口
做生意要洁身自爱
想拒绝的时候要巧说“不”
温和而坚决地说“不”
用善意的谎言拒绝
婉言拒绝，少走直路
巧妙暗示，知难而退
被拒绝不代表没希望
别怕对方说“不”
找到被拒绝的原因
重新开始，突破对方
如何掌控他人
会用“自己人”
举贤不避亲\t91
错用“自己人”是自掘坟墓
“自己人”管理的弊病
敢用“外人”
外举不避仇
英雄不怕出身低
用人之所长
留下人才
为何人才会流失
紧咬精英不放松
创造留人的环境
成为谈判高手
成功的谈判是双赢
不以胜败论英雄
清楚彼此的目标
价格是双方利益的交叉点
掌控谈判的局面
打破谈判的僵局
原则与让步并行
坚守最后的“底牌”
客户信用至关重要
签合同要谨防受骗
客户信用调查
学会收款
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