一分钟打动他人心

第一章 示人以“优”：把最好的形象展示给别人
好形象是打动人的最好名片
时刻保持赏心悦目的仪容
为自己包装一个好的形象
向别人展现一个精明能干的你
礼貌是最珍贵的见面礼
把热情传递到别人的心里
相信自己，用自信征服别人
举止得体让你处处受到照顾
迷人的个性让人无法拒绝
第二章 以“礼”待人：受人欢迎的社交礼仪细节
得体的称呼令彼此如沐春风
自我介绍是一个人的门面
说话让人爱听的“四有四避”
要先学会聆听
接打电话时如何做才能受人欢迎
宴会上如何给别人留下好印象
成为舞会上佼佼者应遵循的礼仪
如何在迎送客人时留下好印象
同事之间相处的礼仪与学问
第三章 以“行”动人：快速打动人心的行为举止
让好感从握手那一刻开始
接送名片体现出一个人的修养
给人好印象的站姿礼仪
坐相好坏直接影响你的形象
受人欢迎的行走礼仪
运用手势的礼仪细节
社交中要注意表情传递的信息
社交场合无意识的失礼小动作
第四章 以“言”悦人：让人产生好感的语言技巧
声音：声音是你的感染力名片
交谈：注意谈话方式，懂得交谈礼仪
拒绝：既不伤害别人，出来勉强自己
忠言：要懂得包装才能让人信服
感谢：要恰当巧妙
插话：善于抓住时机，掌控交谈节拍
提问：提问适可而止，问后察言观色
开玩笑：学会幽默，注意策略
说服：因人因地，有的放矢
演讲：好的开场白可以打动人心
第五章 以“心”动人：打动他人的心理效应
知彼法则：站在对方的立场看问题
微笑法则：打动人心的“钥匙”
赞美效应：渴望赞美是人的本性
名片效应：说能引起对方共鸣的话
禁果效应．吊胃口引起他人注意
门槛效应：小要求容易被人接受
出丑效应：有点小缺憾的人更受欢迎
拆屋效应：巧妙抓住对方折中的心理
逐利法则：顺应人们的“自利”心理
第六章 以“理”服人：说服别人获取认同的秘诀
解决争论最好的办法是避免争论
勇于认错比为自己争辩有效得多
学会让别人开口说“是”
说服原则：多让别人说话
说服别人要从其需要入手
说话莫忘看场合，正话反说攻人心
别将自己的意见强加于人
让别人感觉自己受到重视
第七章 以“诚”待人：与别人和谐相处的秘诀
第八章 以“和”交人：亲近别人要懂的心理策略
第九章 以“细”暖人：快速温暖人心的社交细节
第十章 以“心”赢人：拉近领导与员工距离的秘诀
参考文献