第1章 给人留下好印象的攻心术
利用近因效应
利用首因定律
使用敬语和谦词
清爽的形象为你加分
第2章 让他人喜欢自己的攻心术
别说“你错了”
尽可能地尊重他人
满足对方的心理需求
表达出你的喜爱之情
增加见面的次数
对别人表示关心
第３章 让他人畅所欲言的攻心术
对方讲话时不要插嘴
激起对方的说话欲望
就他人最在行的事情提问
找到他们感兴趣的话题
第４章 让他人积极效力的攻心术
使用积极性的字眼
使用激将法
设立竞争对象
走动管理法
第５章 让他人主动帮忙的攻心术
别怕给朋友添麻烦
求助不会破坏你的形象
学会自己先批评自己
得寸进尺，进门登高
经常进行感情投资
用哭声打动人心
第６章 增加他人亲密感的攻心术
从话语中分析对方的需要
记住对方的姓名
不必事事都求胜
知道多少就说多少
第７章 赢得他人信赖的攻心术
在背后说别人的好话
不妨说点善意的谎言
办不到的事情不吹牛
以请教的方式提建议
树立可靠的信用度
第８章 赢得他人赞同的攻心术
把“我的”说成“我们的”
多谈对方的得意之事
有过失时立刻道歉
故意制造群龙之首
第９章 引起他人重视的攻心术
塑造权威的表象
运用皮格马利翁效应
用温和的方式去启发
用事实说话
第10章 获得他人支持的攻心术
借助名人效应
激发他的同情心
利用对比心提出大要求
“红脸”“白脸”都要唱
巧用禁果吸引对方注意
第11章 化解他人敌意的攻心术
换一个角度看问题
即使有理也让着他
不碰触别人的痛处
避开矛盾的焦点
偶尔暴露小缺点
第12章 让他人知恩图报的攻心术
负债心理让他回报更多
在困难的时候帮他一把
与暂不得势的人交往
第13章 让他人无法说不的攻心术
把他推到众人面前
巧用“冷热水”效应
含蓄地说出想说的话
拐弯抹角把话说
牵着他的鼻子走
从消除心理障碍入手
第14章 使他人愿意合作的攻心术
不作没有意义的争论
有功劳时与大家分享
取长补短，优势互补
制造威慑气势
第15章 获得领导器重的攻心术
有意无意地亲近老板
留一点空间给上司
为上司承担过错
为领导排忧解难
多想办法，少谈主张
第16章 让同事紧密配合的攻心术
成为企业最受欢迎的人
让同事说出自己的成就
远离流言蜚语
对同事的态度恭敬些
第17章 让下属努力工作的攻心术
得人心者得天下
从人的心灵入手
善于“攻心”使人“内心喜悦”
管理大师首先是心理大师
让员工“心灵快乐”
让员工为“幸福”工作
第18章 让顾客主动掏腰包的攻心术
做顾客的知心人
从好奇心下手
制造短缺假象
一定要有耐心
用比较法让顾客做决定
第19章 让谈判对手敬畏的攻心术
先肯定谈判对手
开局占据优势地位
用期限逼迫对方就范
对首次报价表示惊讶
把握好让步的策略
适时适度地示弱
倾听谈话中的有用信息
第20章 让孩子听话的攻心术
对孩子别过于苛刻
向孩子敞开心扉
信任是沟通的起点
让孩子有一定的控制权
用故事说服倔强的孩子
不粗暴专制地对待孩子
不急于纠正孩子的“出格”
第21章 让男性如痴如醉的攻心术
善解男人的心意
不动声色“耍诡计”
识破男人的“花言巧语”
软硬兼施，让“猎物”无处可逃
柔弱是你的制胜法宝
柔声细语征服男人心
保留一点神秘感
第22章 让女性温顺体贴的攻心术
利用时间的变化
二者选择其一
制造偶然的机会
找出值得赞美的地方
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