上篇 洞察人心：做人做事的第一项修炼
第1章 洞察人心——被动防人不如主动识人
越聪明的人越善于伪装自己
识透人心才能潇洒走自己的路
看对人，做对事，谋发展
辨别真伪是现代人必备的一种能力
最高明的“透视人心法”
聪明人多角度看待事物
精明人以全方位读懂他人
不要让先人为主的臆断抬头
第2章 身体语言——行为背后隐藏的心理密码
很多时候意在言外
眼睛是心灵的窗口
眉飞色舞出卖了你
权力尽在“掌”握
百变“手”和“指”
读懂脸部的信号
笑容有真亦有假
身随心动，显露信息
腿部动作泄露的信息
模仿，创建友善关系的工具
习惯动作的神秘信号
第3章 言为心声——音和调是心理的晴雨表
闻其声，可以辨其心
从声气中识人
从音色中了解人
语调反映情绪动向
凭遣词用句可以判断性格
如何增强声音魅力
第4章 衣着打扮——揭开五颜六色的心灵包装
衣衫彰显人的心理
透过衣着识人
透过发型知本性
提包款式与女人个性
下篇 掌控局面：做人做事玩的就是心机
第5章 掌控\你的上司，让自己成为红人
把荣耀归功于你的上司
摸准上司的脉搏
红脸白脸都会唱
先献忠言，婉提建议
适当距离最见成效
置身事外，谁也不得罪
没有把握，不妨装糊涂
回绝上司要掌握分寸和技巧
第6章 与同事和谐相处，把握好远近亲疏
保持若即若离的关系
勿侵犯他的“领地”
掌控好与异性同事的关系
在危难之处帮他一把
“小人物”不容忽视
该说“不”时就说“不”
同事的台阶还是要借的
第7章 驾驭好你的下属，做一个高明的领导者
从情感上接纳下属
用“情”字笼络人心
三招攻心见成效
“润心”于小事之中
“精神薪资”更能管人
关键员工更需要“紧箍咒”
“请将”不如“激将”
区别对待问题下属
第8章 钓住客户这条大鱼，留给他更多的利益
掌控客户的5个心理阶段
引导客户，掌控局面
如何进行第一次面谈——开场白
通过异议化解客户问题
进行有效暗示
如何妥协和交换
达成协议签约的4种方法
第9章 在职场中谈判，掌控主动才能游刃有余
知己，且要知彼
谈判是有技巧的
规划谈判过程的定数与变数
5大让步策略与技巧
绝对成交的原则和技巧
第10章 拉近朋友的关系，吃喝玩乐不如诚心沟通
对朋友也要讲礼仪
尊重他人的隐私
秉持友谊的“弹性美”
精心建档，将你的朋友分分级
不能过分地控制和依赖朋友
“割席”，远离不良朋友
与朋友相处的几个技巧
第11章 善待你的对手，“留一手”更能实现双赢
重视对手，保持危机意识
少了一个对手，就等于多了一个朋友
放开胸襟，拥抱对手
“得理”时最好还是“且饶人”
第12章 越过陌生人这道坎，以心交心更见实效
初次见面，应有的礼仪不能少
小握手，大礼节
选个好话题，让人一见如故
要善于开玩笑
恭维要把握好“度”
第13章 与小人交往，多点心眼才会进退得宜
懂得伪与诈，识破真小人
保持适当距离
三分话可说，七分话要留
擦亮眼睛，谨防暗箭的伤害
参考文献
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