如何有效地助人：会谈与咨询的技术

第一章 绪论
21世纪的咨询
助人者的角色和作用的变化
沟通技巧
本书的目的
谁是助人者
专业助人者
一般的人类服务工作者
非专业助人者
助人者成功的关键
心理咨询的两个阶段
心理咨询的人际关系模型
该模型的假设和意义
该模型的维度
本章小结
信息检索关键术语
参考文献及进一步阅读文献
第二章 助人关系
助人关系的类型
助人关系的发展
有效的沟通行为
有效助人者的特征
对相关研究的总结
助人者的特征在具体情境下的作用
助人者的自我评估
求助者变量
本章小结
对练习的评论
信息检索关键术语
参考文献及进一步阅读文献
第三章 沟通技巧
感知非言语信息
倾听言语信息
言语认知信息
言语情感信息
言语反应和非言语反应
非言语反应
言语反应
高级言语反应技巧
本章小结
练习参考答案
信息检索关键术语
参考文献及进一步阅读文献
第四章 阶段1：建立关系和确定目标
影响关系建立的条件
初诊接触
持续时间
申请和表格
案例记录
环境的安排与布置
时间安排
其他人
步骤1：开始／进入
使求助者畅所欲言
如何对待不情愿的求助者
步骤2：对当前问题的澄清
步骤3：结构／契约的界定
步骤4：对问题的深入探索
步骤5：可能实现的目标的建立
阻抗
本章小结
练习参考答案
信息检索关键术语
参考文献及进一步阅读文献
第五章 助人理论
关于人类行为的个人理论
心理动力学理论
弗洛伊德的理论
荣格的理论
阿德勒的理论
自我心理学
客体关系理论和自体心理学
心理动力学理论的主要助人原则
心理动力学方法对助人者的启示
现象学理论
存在主义理论
来访者中心理论
格式塔理论
行为主义理论
行为理论的主要助人原则
行为疗法对助人者的启示
认知理论和认知一行为理论
理性情绪疗法
现实疗法
认知—行为疗法
本章小结
信息检索关键术语
参考文献及进一步阅读文献
第六章 当前的理论观点
建构主义
建构主义的主要助人原则
对助人者的启示
女权主义疗法
女权主义疗法的主要助人原则
对助人者的启示
多元文化论模型
对助人者的启示
整合论的理论方法
多模式理论及其疗法
主要助人原则
对助人者的启示
生态系统的观点
对助人者的启示
本章小结
信息检索关键术语
参考文献及进一步阅读文献
第七章 助人策略
策略与三个主要的问题领域
情感策略
何时运用情感策略
情感—认知策略
技术
何时运用情感—认知策略
认知策略
技术
何时运用认知策略
认知—行为策略
技术
何时运用认知—行为策略
行为策略
技术
何时运用行为策略
策略的联合运用
生态论／系统论的策略
何时运用生态论／系统论的策略
本章小结
练习参考答案
信息检索关键术语
参考文献及进一步阅读文献
第八章 阶段2：策略的运用
步骤1：共同接受确定的目标
步骤2：策略的计划
步骤3：策略的运用
步骤4：策略的评估
步骤5：结束
咨询会谈的结束
助人关系的结束
步骤6：后续的随访工作
案例研究
苏撒女士的案例
罗伊的案例
玛莎的案例
斯图尔特女士的案例
本章小结
练习参考答案
信息检索关键术语
参考文献及进一步阅读文献
第九章 危机干预
什么是危机？
危机的种类
谁来处理危机？
危机理论
危机干预
危机干预的阶段与步骤
短程疗法
危机干预的形式
热线电话、求助中心和危机门诊
现场咨询
灾难救助
危机预防
危机干预的技巧
本章小结
信息检索关键术语
参考文献及进一步阅读文献
第十章 影响助人关系的问题
个人价值观
价值观澄清
价值观分享
性别歧视
种族歧视和种族中心主义
年龄偏见
其他价值观问题
伦理方面的问题
特权沟通和保密性
利益的冲突
记录的保存
心理测验
双重关系
夸大宣传
影响咨询过程的其他问题
不情愿的来访者
自我暴露
社会倡导与社会变革
助人者可能遇到的常见问题
当前的趋势
本章小结与全书结论
信息检索关键术语
参考文献及进一步阅读文献
附录A 观察者沟通技巧评定表
附录B 心理治疗规则样例
附录C 来访者信息表样例
术语表