走进职场学说话

第一章 职场第一堂必修课——磨“嘴”不误砍柴工
求职是走进职场的第一步，第一步能否走得好直接影响到你今后的职场生涯。嘴是你求职的首要工具，能否说得好直接关系着你求职的成败。因此，你需要在求职前做好第一堂功课——“磨”好自己的嘴，这样你才能在求职场上成竹在胸、胜利在握。
重视你的仪表，这是你的“第一句话”
打铁还得自身硬——求职说话要修炼过硬的心理素质
说话不在声高，拿捏细节也很关键
未雨绸缪+知之为知之=成功
有听有说，才能实现双方的有效沟通
对求职场上的语言陷阱，你要心中有数
第二章 职场最好的“敲门砖”——做到位更要说到位
要想进入职场的大门，首先要学会如何敲门。如果敲门敲得不到位，就有可能“吃个闭门羹”。所以你非常有必要“掌握”一块职场“敲门砖”，比如：得体地自我介绍、巧妙地运用肢体语言、主动展现自己的才能、低调地彰显自我、学会用感恩的心赢得成功等等，都是开启职场之门有效的“敲门砖”。
自我介绍要把握好度
说话不光是嘴上功夫，让肢体语言为你“加上一分”
有才不张口犹如“茶壶煮饺子”
推销自己别老用厂告语，低调推销效果更好
傲慢的语言不会提升你的地位，只会降低你的价值
“守株难待兔”——一句“谢谢”让你“柳暗花明”
第三章 初涉职场，你需要忌口
初涉职场，新人有很多不能触碰的“机关”和不能逾越的“雷池”，倘若你不懂得这些职场潜规则，就可能被重重摔上一跤。作为一个职场菜鸟，你一定要学会该说的会说，不该说的忌口。唯有如此，你才能在职场站稳脚跟，进而提升自己的职场价值，一步步迈向成功，实现自己的职业理想。
别拿“我是新来的”当挡箭牌＼36
不知者无罪并不适合职场——别说“我不知道”
你以为的事不见得对——少说“我以为……”
“得理不饶人”会让你输掉全局——“有理也要让三分”
话说得越响，摔得越疼＼46
“小不忍则乱大谋”——别为了个性顶撞上司
第四章 良好的同事关系80％是用嘴说出来的
假如以每个人每天工作8小时来计算，一个人从参加工作到正式退休，差不多有1／3的时间都在跟同事相处。所以说同事关系对于一个人来说是最重要的人际关系。在职场中，良好的同事关系有80％以上是靠嘴说出来的，嘴在良好同事关系的建立和“保养”方面扮演着最重要的角色。
有些招呼打得人心暖洋洋，有些招呼打得人情走光光
没事就和同事聊聊天，融入同事圈才算真正走入职场
能不能解开对方的“心结”要看安慰的话怎么说
能不能打破“冷战格局”要看“对不起”怎么说
宽容是美德，更是力量——用嘴“亮出”你的宽容
“谢谢”是职场友情的“增进剂”
“善意的谎言”让你更受欢迎
升职不升腔，升职更要会用嘴
第五章 迅速俘获上司“芳心”的绝招
在职场中，上司是你工作的指导者、汗水和成绩的见证者、晋升和加薪的举荐者，因此，如何与上司相处是每一个走入职场的人必须认真学习的课程。课程的核心自然是如何赢得上司的好感和器重。那么，怎样才能赢得上司的好感和器重呢？
了解上司是“俘获”上司的第一步
揣摩不是万能的——揣摩上司要忌口
做得好+说得好=被上司器重
虚心接受上司的批评能让你“更上一层楼”
主动承认你的错误，上司会更器重你
让抱怨成为你晋升的阶梯——有效的抱怨能提升你在上司心中的价值
第六章 和上司说话，你需要“磨嘴”
对于一个职场小职员来说，如果上司捧你，你就会前途无量，如果上司压你，你就无出头之日。所以你必须和上司搞好关系。这就要求你“能说会道”，掌握和上司说话的技巧和方法。当然这并非一蹴而就的事，需要在实践中不断“磨练”你的嘴。
汇报工作的话要有备无患地说
让上司帮忙的话要请教地说
替上司背黑锅的话要有策略地说
给上司提建议的话要审时度势地说
挽救“关系危机”的话要及时主动地说
第七章 别触碰上司的“逆鳞”
中国古代有个说法，就是不能触碰皇帝的“逆鳞”。皇帝是龙，龙的脖子下面有一处不能触及的鳞片，就是“逆鳞”。在职场中，上司的地位决定了上司就像古代的“皇帝”一样，身上会长有“逆鳞”。为避免触及上司的“逆鳞”，你需要小心谨慎，对上司的忌讳一定要“忌口”。
打人不打脸，说人不揭短
天下没有不透风的墙——议论上司的是非，总会传到他的耳朵里
说话要低调，不要和上司抢功劳
说自己比上司强的人是“天真的傻瓜”
第八章 该说“不”时就说“不”
第九章 幽默是一把“双刃剑”
第十章 自己的私密不要说，别人的私密不要传
第十一章 赞美虽是“时尚礼品”，会“送”才有用
第十二章 批评虽是“营养药”，会“喂”才有效
第十三章 “我想加薪！”——教你几个加薪的绝招
第十四章 客户是你的“情人”——需要你“呵护”
第十五章 客户是你的“矿藏”——你要学会“开采”
第十六章 谈判桌上，要学会保护自己
第十七章 谈判桌上，要学会进攻“敌人”
第十八章 巧治职场“疑难杂症”