销售人员人际关系360°沟通技巧

前言
　1.什么是沟通
　2.什么是360°沟通
第1章 沟通，从心开始
　1.修炼内在的心灵环境
　2.4个修炼技巧
第2章 360°沟通I 与土司沟通——顶级销售人员的顶级思维模式
　1.与上司沟通的4个原则
　2.掌握请示与汇报工作的技巧
　3.获得上司赏识
　4.说服上司有方法
第3章 360°沟通Ⅱ 与下属沟通——以影响力创造销售奇迹
　1.与下属沟通的4种模式
　2。激励下属的9个方法
　3。批评的艺术
第4章 360°沟通Ⅲ 与平级沟通——共赢未来的有效战略
　1.与乎级沟通的5个原则
　2.赢得同事的配合
　3.积极面对竞争
第5章　360°沟通Ⅳ 与客户沟通——持久高效销售的“心”方向
　1.取得客户信任
　2.了解客户兴趣
　3.交换意见
　4.处理疑虑
　5.促成交易
　6.赢得忠诚
第6章　360°沟通V 与家人沟通——成为家庭、事业两不误的高手
　1.注意角色定位
　2.做家庭人际关系的“建筑师”
第7章　360°沟通Ⅵ与自己沟通——塑造销售“明星”完美法则
　1.自我期许
　2.自我设计
　3.自我肯定
　4.自我挑战
第8章　360°沟通的必要工具指南
1.克服沟通障碍
2.良好沟通的催化剂