办公室里的心理诡计

第一章 办公室里掌控人性：把握分寸，知己知彼
1 利用首因定律，给人留下良好的印象／003
2 掌握名片效应，使对方接受你的观点／006
3 学会微笑，微笑能解决工作中的难题／009
4 与人握手时，可以多握一会儿／012
5 巧用“冷热水”，获得良好的评价／015
个人影响力调查问卷／018
第二章 办公室里生存技巧：韬光养晦，深藏不露
1 把目标埋在心底，看准时机再行动／023
2 放下身份，以退为进，由低到高／026
3 把荣耀送给别人，独自贪功最愚蠢／029
4 保护好隐私，过去的事不轻易示人／032
5 不亮底牌，直到最后一刻／035
6 遵守办公室里的潜规则／038
7 遇事和上司商量，不自作主张／041
8 提防小人，不可轻易得罪小人／044
9 擦亮眼睛，小心你的善良被人利用／047
10 办公室里忌不拘小节，该修边幅还得修／049
办公室生存艺术调查问卷／052
第三章 办公室里读懂领导：揣摩心理，获得赏识
1 尊重你的领导，无论他是否值得尊重／057
2 不同的新上司，不同的应对战术／060
3 把功劳让给领导，不要抢其头上的“光芒”／065
4 有意无意地亲近老板，让他记住你、了解你／069
5 留一点空间给上司，让他在岗位上有安全感／073
6 向上司提建议时，尽量使用暗示的方法／077
7 当上司犯错时，聪明的做法是为他承担／081
8 为领导排忧解难，能使他对你另眼相看／084
老板类型调查问卷／088
第四章 办公室里同事之间：和谐相处，互惠双赢
1 处处为人着想是赢得同事支持的关键行为／095
2 成为企业最受欢迎的人，不要被同事孤立／099
3 同事相处，若即若离最相宜门02
4 同事之间交浅言深，最易祸从口出／105
5 没有完美的个人，只有完美的团队／108
6 不要炫耀自己，让同事说出他的得意事／112
同事关系调查问卷／115
第五章 办公室里说话方式：有理有节，左右逢源
1 别人讲话不要插嘴，乱插嘴遭人厌恶／121
2 碰到不合理的请求，该拒绝时就拒绝／124
3 背后说别人的好话，能拉近彼此间的距离／128
4 换位思考，力求每句话对方肯听、爱听／131
5 说话要注意场合，别想到什么就说什么／134
6 当说实话给人带来伤害时，不妨说点谎言／137
7 莫说过头话，别为办不到的事情夸下海口／141
8 使用敬语和谦词，避免发生口角和摩擦／145
9 会说话的人，在上司面前有理有节／147
10 远离流言飞语，不听是非不传是非／149
说话能力调查问卷／152
第六章 办公室做事之道：脚踏实地，步步为营
1 老板不会让你升迁，你要自己升迁／157
2 发生错误时，与其辩护，不如弥补／159
3 把企业的事情看成自己的事情／162
4 让老板知道你是不可替代的人／165
5 精明强干才会得到领导的器重／168
6 做事先做人，不要小聪明／171
7 自动自发，做一名优秀的员工／174
8 公司就是你的船，与企业共命运／177
9 只为成功找方法，不为失败找借口／181
10 打破常规，在工作中展示创造力门84
11 注重工作结果，拿业绩说话／187
工作情商调查问卷／191
第七章 办公室里管理艺术：宽严并用，恩威并施
1 具备良好的人际亲和力，塑造心与心的平等／197
2 赞美能激励员工，能起到事半功倍的效果／200
3 推崇走动管理，多到一线看看、听听、走走／204
4 运用南风法则，使下属感到领导的温暖／207
5 解决帕金森定律的症结，启用能力强的人才／210
6 及时修好第一个被打碎的玻璃窗户，防微杜渐／213
7 利用马蝇效应，把难以管理的员工团结在一起／217
8 运用人性特有的弱点，满足对方的欲望／220
9 以身作则，身教重于言教／223
管理能力调查问卷／225
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