序
Chapter 1 热情迎客
Unit 1 招呼顾客
Unit 2 询问喜好
Unit 3 推荐商品
Unit 4 顾客试穿
Unit 5 提供建议
Unit 6 讨价还价
Unit 7 打折促销
Chapter 2 服装饰品
Unit 1 布料柜台
Unit 2 各式衣服
Unit 3 精品裤子
Unit 4 精美配饰
Unit 5 时尚帽子
Unit 6 新潮眼镜
Unit 7 优质鞋子
Unit 8 珠宝首饰
Chapter 3 日常用品
Unit 1 化妆品
Unit 2 保养用品
Unit 3 精美钟表
Unit 4 家用电器
Unit 5 电子产品
Unit 6 厨房用品
Unit 7 各式家具
Unit 8 床上用品
Unit 9 体育用品
Unit 10 办公用品
Unit 11 书刊杂志
Unit 12 玩具大全
Unit 13 在药品部
Unit 14 出售鲜花
Chapter 4 艺术赏玩
Unit 1 工艺品部
Unit 2 古玩瓷器
Unit 3 书法字画
Unit 4 音像制品
Unit 5 音乐器材
Unit 6 摄影器材
Chapter 5 各色食品
Unit 1 新鲜水果
Unit 2 蔬菜肉类
Unit 3 各式点心
Unit 4 清香茶叶
Unit 5 酒水饮料
Chapter 6 商场服务
Unit 1 提供向导
Unit 2 营业时间
Unit 3 商品包装
Unit 4 结算货款
Unit 5 处理投诉
Unit 6 维修服务
Unit 7 退换商品