ISO 9000质量管理体系

ISO 9000丛书序言
第2版前言
第1版前言
第1篇 ISO 9000族
第1章 ISO 9000族概论
1．1 ISO 9000族的定义
1．2 ISO 9000族的构成
1．3 ISO 9000族的发展沿革
1．3．1 ISO 9000产生的背景
1．3．2 ISO 9000族的制定、修订情况
1．3．2．1 87版(第一版)
1．3．2．2 94版(第二版)
1．3．2．3 2000版(第三版)
1．3．2．4 2009版(第四版)
1．4 ISO 9000热
1．4．1 质量管理体系认证
1．4．2 产品认证和质量管理体系认证
1．4．3 ISO 9000族已成为全世界应用最广泛的标准
1．4．4 我国质量体系认证的发展
1．4．5 ISO 9000热的由来
1．4．6 ISO 9000热的特征
1．4．7 ISO 9000与TQC
第2章 质量管理的基本原则
2．1 以顾客为关注焦点
2．1．1 以顾客为关注焦点的理念
2．1．2 组织贯彻“以顾客为关注焦点”原则的实施要点
2．2 领导作用
2．2．1 领导作用的概念
2．2．2 组织充分发挥“领导作用”原则的实施要点
2．3 全员参与
2．3．1 全员参与的概念
2．3．2 组织贯彻“全员参与”原则的实施要点
2．4 过程方法
2．4．1 过程方法的概念
2．4．2 组织贯彻“过程方法”原则的实施要点
2．5 管理的系统方法
2．5．1 管理的系统方法的概念
2．5．2 组织贯彻“管理的系统方法”原则的实施要点
2．6 持续改进
2．6．1 持续改进的理念
2．6．2 持续改进的方法
2．6．3 组织贯彻“持续改进”原则的实施要点
2．7 基于事实的决策方法
2．7．1 基于事实的决策方法的概念
2．7．2 组织贯彻“基于事实的决策方法”原则的实施要点
2．8 与供方互利的关系
2．8．1 “与供方互利的关系”的概念
2．8．2 组织贯彻“与供方互利的关系”原则的实施要点
第3章 质量管理体系基础和术语
3．1 质量管理体系基础
3．1．1 质量管理体系的理论说明
3．1．2 质量管理体系要求与产品要求
3．1．3 质量管理体系方法
3．1．4 过程方法
3．1．5 质量方针和质量目标
3．1．6 最高管理者在质量管理体系中的作用
3．1．7 文件
3．1．8 质量管理体系评价
3．1．9 持续改进
……
第2篇 质量管理体系标准
第3篇 企业贯标与认证
参考文献