电子商务基础

第一章 电子商务概述
第一节 电子商务基本概念
第二节 电子商务的产生与发展现状
第三节 电子商务的发展
第四节 电子商务的积极作用与现实问题
第三章 电子商务模式
第一节 电子商务的组成部分
第二节 电子商务系统的类别
第三节 电子商务的基本框架
第四节 B2B电子商务模式概况
第五节 B2C电子商务模式概况
第六节 电子政务模式
第三章 电子商务的业务流程概述
第一节 电子商务的一般业务流程
第二节 商务信息共享
第三节 网上订购服务
第四节 网上支付行为
第五节 执行交易活动
第六节 售后服务与技术支持
第七节 电子商务的实现
第四章 网络营销
第一节 网络营销与传统营销
第二节 市场调查问卷设计技巧
第三节 网络信息收集与发布
第四节 商情分析报告的撰写方法
第五章 电子商务信息安全问题
第一节 电子商务信息安全
第二节 电子商务数据加密技术
第三节 电子商务的认证技术
第四节 电子商务安全交易标准
第六章 电子商务物流活动
第一节 物流活动
第二节 合理的物流模式
第七章 电子商务法律与税收
第一节 电子商务法律
第二节 电子商务交易中存在的法律问题及知识产权问题
第三节 电子商务存在的安全问题
第四节 龟子商务税收问题