中国秘书专业资格证书教程

秘书做人篇 第一章 认清角色明确职能 第一节 秘书的概念 第二节 秘书工作的特征 第三节 秘书的基本职能 第二章 厚德载物诚信笃行 第一节 道德是做人的基础 第二节 社会主义职业道德的基本规范 第三节 树立和坚持社会主义荣辱观 第四节 秘书的特殊职业道德规范 第五节 职业道德修养 第三章 山有高低水有长短 第一节 做人层次的含义与意义 第二节 秘书做人的不同层次 第三节 做人层次的评价 第四节 影响做人层次的主要因素 第五节 提升做人层次的基本途径 第四章 海纳百川有容乃大 第一节 秘书做人的心量 第二节 秘书做人的态度 第五章 举止有度慧秀其中 第一节 秘书的涵养 第二节 秘书的责任感 第六章 方圆相济张弛有度 第一节 秘书做人的规矩 第二节 秘书做人的艺术 秘书办文篇 第一章 办文基础知识 第一节 认识文书与公文 第二节 认识公文处理流程 第二章 公文写作基本知识 第一节 公文写作的基本特点 第二节 公文写作的基本步骤 第三节 公文写作的基本要求 第三章 怎样撰写常用公文 第一节 学会写请示 第二节 学会写报告 第三节 学会写通知 第四节 学会写通报 第五节 学会写批复 第六节 学会写公函 第七节 学会写会议纪要 第四章 怎样撰写事务文书 第一节 学会编写简报 第二节 学会做会议记录 第三节 学会编写大事记 第四节 学会制订计划 第五节 学会写总结 第五章 怎样撰写商务文书 第一节 学会写商务契约文书 第二节 学会写商务信函 秘书办会篇 第一章 会议概述 第一节 商务活动与会议 第二节 会议的管理 第二章 商务会议的类型与特点 第一节 商务会议的主要类型 第二节 商务会议的特点 第三章 会议的预算与成本控制 第一节 会议预算概述 第二节 会议的收入与支出 第三节 会议的成本控制 第四章 会议管理工作 第一节 会议的准备工作 第二节 会中应负的责任 第三节 会后的工作 第五章 会议中秘书的服务工作 第一节 商务会议的检查工作 第二节 会议的联络工作 第六章 会议的信息工作 第一节 会议的信息类型 第二节 会议的信息搜集 第三节 商务会议的信息加工 第四节 会议的信息传递 第五节 现代化会议的信息交流 秘书办事篇 第一章 创造良好的工作环境 第一节 优化办公环境 第二节 办公环境优化措施 第三节 设备的使用 第四节 遵循职业健康安全原则 第二章 如何管理上司 第一节 时间管理 第二节 计划管理工作 第三节 工作日程安排 第四节 安排约会 第三章 会管理日常事务 第一节 值班事务管理 第二节 印信管理 第三节 成本控制与管理 第四节 通讯工作 第四章 迎接八方来客 第一节 接待准备 第二节 接待礼节 第三节 接待计划的制订与实施 第四节 接待咨询工作 第五节 涉外接待基本规范 第五章 会管理信息 第一节 秘书人员信息工作的内容与要求 第二节 秘书人员信息工作的任务 第三节 信息保密工作要点 第六章 会安排活动与应酬 第一节 商务应酬 第二节 商务活动 第三节 有效沟通技巧 第七章 会管理文档 第一节 文档分类 第二节 文档存储 第三节 文档查阅 第四节 文档分装 第五节 文档销毁 第六节 文档保密 第八章 提高调研能力，成为领导“高参” 第一节 调查研究的内容与课题确定 第二节 调查研究的类型与方法 第三节 调查研究的程序和步骤 秘书学习篇 第一章 何谓学习 第一节 学习的基本知识 第二节 学习的基本原理 第二章 为何学习 第一节 学习的主体 第二节 学习的诉求 第三章 学习什么 第一节 学习的客体 第二节 知识的学习 第四章 怎样学习 第一节 学习的方法 第二节 学习的策略 第三节 会学习——现代秘书职业化进程的时代要求 附录相关网站简介