公共礼仪

第1章 公关礼仪概述
第一节 公关礼仪的含义与特点
第二节 公关礼仪的职能和表现形式
第三节 公关礼仪修养的养成
第2章 形象礼仪
第一节 仪容
第二节 仪表
第三节 仪态
第3章 见面礼仪
第一节 打招呼、介绍与称呼
第二节 握手
第三节 名片
第4章 语言礼仪
第一节 交谈(口头语言)
第二节 体态语言
第5章 通讯与文书礼仪
第一节 电话礼仪
第二节 网络联系礼仪
第三节 文书礼仪
第6章 商务礼仪
第一节 商务服务礼仪
第二节 商务会议礼仪
第三节 商务仪式礼仪
第7章 社交礼仪
第一节 拜访与接待
第二节 宴请与舞会
第三节 馈赠
第8章 求职与职场礼仪
第一节 求职礼仪
第二节 职场礼仪
参考文献