第1章 攻获人心——关系人生的成败
攻获人心，万事皆不困难
攻获人心才能让你出人头地
攻获人心才能让你办事成功
攻获人心让你做事如愿遂心
攻获人心是处世成功的奥秘
攻获人心让你处处获得支持
第2章 以情感人——攻获人心的至要心法
感情投资让你一本万利
适应别人的情感需求
感人心者莫先于情
以真心换取真情
用情感的力量征服他人
巧妙利用他人的同情心
关心对方最亲近的人
用情义来突破关系
第3章 以利诱人——攻获人心的不二法门
有付出才有收获
时刻想着别人的利益
互惠互利是人际交往的基本准则
学会找准双方的共同利益
有“舍”才会有“得”
把握好利益平衡关系
投之以桃，报之以李
从对方的需要入手
第4章 以言动人——攻获人心的不二捷径
语言具有能征服人心的力量
直击人心要讲心理学
一开始就攻占对方内心
学会讲人情话
学会主动赞扬他人
幽默让你备受欢迎
精心遣词才能感染他人
真诚的道歉赢得人心
在交谈中学会做一个倾听者
第5章 良好形象——获取人心的有利武器
保持彬彬有礼的态度
具有美好的气质
注意你的外表
高度重视服装语言的作用
掌握着装礼仪
微笑的魅力
展现绅士风度
第6章 行为得体——获取人心的重要捷径
充分尊重他人
注重细节
时刻把他人放在心上
维护别人的面子
雪中送炭最得人心
在他人最需要时轻轻扶一把
学会理解别人
第7章 优秀人格—一获取人心的有效力量
良好品格是一种人生资本
建立起良好的信誉
要有大度的风范
要对自己所说的话负责
对他人要有爱心
敢于承认自己的错误
越谦恭越受人拥戴
把诚信作为原则
第8章 用情办事—一攻获被求者之心的艺术
满足对方的心理需要
掌握送礼的学问
试着与他兴趣相投
巧用乡情打动对方
拉近双方的心理距离
巧妙地说出期待
多赞美
让对方觉得自己很重要
要有耐心软缠硬磨
第9章 游刃有余—一攻获初识者之心的艺术
重视寒暄的作用
掌握拉交情的技巧
主动与陌生人进行交谈
抓住双方的共同点
掌握密切关系的诀窍
利用宴请来做人情
第10章 巧妙沟通—一攻获上司之心的艺术
有力地维护上司的权威
必要时挺身而出
把功劳送给上司
将过错留给自己
巧妙奉献你的忠诚
处处维护领导的形象
与上司进行有效沟通
注意说话的忌讳
对你的老板要学会感恩
第11章 聚集人气——攻获下属之心的艺术
贴心才能赢得人心
宽厚地容忍下属的不是
善与下属联络感情
用真情打动下属
充分体谅下属的难处
把赞扬当做礼物送给下属
小恩小惠暖人心
第12章 合作双赢：攻获同事之心的艺术
要主动向同事示好
伸出你的援助之手
妥贴地安慰同事
常到同事家做做客
学会理解同事
重视与同事之间的应酬
使自己成为受人欢迎的人
第13章 真诚相待：攻获朋友之心的艺术
对朋友需真诚相待
热心帮助朋友
心灵的交换最感人
平时需加强联系
要经受得住各种考验
学会对朋友进行勉励
积极支持你的朋友
宽容越多回报越多
第14章 满足需要：攻获客户之心的艺术
学会让利于人
坚持客户至上的理念
关注与客户相处的细节
面对客户要真诚
妥善解决售后服务问题
多说几句赞美的话
与客户交往要讲人情
第15章打开心扉：攻获异性之心的艺术
积极地协助对方
制造彼此的“共鸣区域”
开创机会进行共同体验
赞美让对方更动心
敢于在异性面前敞开心扉
充分展现自己的风度
重视对方的生日
爱的表达方式非常重要
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