第1章 商务谈判导论
1.1 商务谈判的概念和实质
1.2 商务谈判的类型及原则
本章小结
复习思考题
第2章 商务谈判的组织与管理
2.1 商务谈判的计划
2.2 商务谈判的组织与管理
本章小结
复习思考题
第3章 商务谈判的过程
3.1 开局阶段
3.2 摸底与报价阶段
3.3 讨价还价阶段
3.4 成交与签约阶段
本章小结
复习思考题
第4章 商务谈判策略
4.1 开局阶段的谈判策略
4.2 磋商阶段的谈判策略
4.3 签约阶段的谈判策略
本章小结
复习思考题
第5章 商务谈判语言技巧
5.1 提问与回答的语言技巧
5.2 陈述、说服与论证的语言技巧
本章小结
复习思考题
第6章 综合实训
6.1 谈判心理素质测试
6.2 谈判思维练习
6.3 商务谈判模拟
附录
参考文献