商务秘书理论与实务（第二版）

序
前言
第一章 商务秘书概述
第一节 商务秘书与商务秘书工作
一、商务秘书及其分类
二、商务秘书部门
三、商务秘书工作
第二节 商务秘书的职能环境
一、商务秘书职能环境
二、商务秘书职能环境要素关系
第三节 商务秘书工作方法
一、商务秘书工作方法与组织管理
三、商务秘书专项业务与工作方法
第四节 商务秘书的职业素养
一、商务秘书的职业道德与作风修养
二、商务秘书的知识结构
三、商务秘书的能力结构
四、商务秘书的业务技能
五、商务秘书的文化艺术修养
第二章 商务秘书工作实务
第三章 商务文书
第四章 商务礼仪
第五章 企业管理基础
第六章 市场营销战略
第七章 人力资源管理
第八章 国际贸易
第九章 商务公共关系
第十章 商务沟通
第十一章 商务谈判
第十二章 常用商务法规
附录
参考文献