第1章 向创业者转变：建立综合商业心态的关键
如何越过5个普遍的阻碍成功的屏障；
如何自始至终地开阔你的视野；
关注细节，做好长远计划，准备好每天要学习的新知识；
没有人能自己一个人就可以成功。
第2章 战略营销：可持续性电子商务的关键
为什么要将营销视做过程而不是项目；
为什么需要在营销过程中要多投入时间、精力和想象力，而不是钱；
如何使你的在线业务呈几何级增长；
项目是独立的和暂时的，而过程是持续的；
不要尝试去做所有事情来满足所有的人。
第3章 产品与服务：聪明销售的关键 45
如何避免3个最大的、关于在线产品的错误；
如何使用漏斗方法来设计你的定价；
为什么不要追逐潮流进行产品和服务的选择；
如何确保人们喜欢并主动搜索你将要销售的产品或服务。
第4章 设计与导航：制作界面友好的和有活力网站的关键
为什么网站的设计既可成就也可毁掉你的电子商务企业；
为什么博客是传统网站的很好替代品；
为什么你只有一次机会来获得良好的第一印象；
为什么优秀的设计和友好的导航很重要；
为什么在设计网站时速度要优先。
第5章 活力四射的网站设计：获得客户回应的关键
简短而有力的推荐语很重要；
如何使用直接回应交流法来完成电子商务目标；
在你所有的营销文案中要包含强烈的、清晰的行动呼吁；
附言为什么是营销文案中第二重要的元素；
营销文案的标题和要点列表应该包含产品或服务的优点。
第6章 流量转换：提高销售和建立客户列表的关键
网络营销中最大的错误是什么，如何避免这个错误；
网页流量转换的目的是什么，提高转换率的要点是什么；
你的订购页面必须是你的客户认同的页面；
你的选择性加入邮箱必须是卓越的、无法抗拒的；
你只能改进你能够测量的，所以要学会如何计算你的指标。
第7章 自动化：在线企业制胜的关键
使用自动回复机的技巧；
创建顾客群列表的技巧；
使用在线购物车的技巧；
使用企业账户和在线支付的利与弊的技巧。
第8章 多媒体：通过音频、视频和在线会议来增加企业的
影响力的关键
怎样使用多媒体技术；
怎样通过视听手段来增进顾客对你网站的关注度；
如何通过使用电话会议和在线会议建立良好的主顾关系；
注意：使用的多媒体类型取决于你的网站类型以及你的产品和服务类型。
第9章 提高网站流量的策略：让越来越多的人浏览你的
网站的关键
怎样优化搜索引擎；
为什么要友情链接的重要性；
怎样增加网站流量，怎样跟进的网站流量；
怎样确定你的标签、关键字和译码是否正确；
增加网站流量需要耐心和坚持不懈的执行计划。
第10章 合作营销的力量：成功的会员制度和合作营销模式的关键
不要忽略会员制度的效力——相互出售对方的产品，那么：
如何建立合资企业和战略联盟；
如何利用会员制度提升利润；
如何自己建立会员制度。
第11章 Web 2.0: 有效利用社会媒体的关键
什么是Web 2.0；
如何利用Web 2.0的工具和技术壮大你的在线企业；
如何将Web 2.0文化完美地融入你的到电子商务中；
在线商家如何用Web 2.0工具，如维基百科、标签和混搭，
来快速并有效地与目标受众交流。
第12章 保持企业发展的不竭动力：企业系统化和建立
虚拟团队的关键
怎样建立虚拟企业系统；
建立虚拟团队对在线企业有何重要性；
你须要面对的问题：滚动雪球和永葆动力；
你须要具有的素质：责任感和自律性；
建立内部系统，优化关键环节，外包部分工作。
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