会说话赢天下

推荐序 掌握说话诀窍，赢得精彩人生
前言 学说话犹未晚，从现在就开始
第一篇 勇敢开口说话，掌握谈话要诀
第1章 勇敢开口说话，敢说才能会说
好口才是锻炼出来的
像李阳那样大声去说话
用声音提升你的沟通魅力
要说就说让人能听懂的话
开口分场合，说话讲身份
第2章 多读书多行路，积累谈话题材
阅读可以更好地积累话题
博学让你口若悬河
第3章 掌握谈话氛围，方能对症下药
自我介绍很重要
与陌生人一见如故
营造气氛，开发话机
如何将谈话进行到底
有效的沟通从“听”开始
倾听时的插话技巧
让“闷葫芦”出声的说话技巧
第4章 把握说话分寸，处理突发状况
妙语巧解尴尬事
借题发挥改口误
用漂亮话回击挑衅者
以彼之道还施彼身
将错就错，出奇制胜
调侃自己，消除隔阂
巧妙说话的技巧
第5章 多赞美少批评，慎防恶语伤人
适度的赞美语就像是香水
恭维话要有新意，避免陈词滥调
背后的赞美更“动听”
第6章 适当使用幽默，谈话更加融洽
幽默：拉近你我他
幽默是化解敌意的妙药
化险为夷的幽默艺术
幽默，同样要把握分寸
说笑话是培养幽默的开始
不可少的幽默技巧
第二篇 交谈分清场合，说话因人而异
第7章 巧妙应对面试，抓住生活饭碗
把自己“卖出去”的自我介绍
面试时自我介绍的禁忌
面试常见问题回答技巧
跳槽者，慎重回答离职原因
女性求职如何回答敏感问题
面试时不能说的话
面试时谈薪水的窍门
第8章 谈定单位领导，赢得职场先机
与领导和谐相处、友好交流的技巧
向领导汇报工作和主动沟通的重要性
指出领导错误，给领导提意见的技巧
接受领导的批评应坦然
含而不露地赞美领导
会说才能加薪
巧妙向老板说“不”
第9章 办公室暗礁多，会说话是关键
办公室内和平相处的说话原则
让“摘桃子”的同事望而却步
办公室内不宜谈论的话题
对同事的错误应委婉提出意见
巧妙话语应付办公室常见话题
直面办公室复杂情形的说话艺术
第10章 谈客户拿订单，全靠三寸之舌
你的亲和力都在你的嘴上
讲好开场白，抓住顾客的心
抓住顾客的兴趣和爱好
应对顾客异议和质疑的技巧
巧妙给顾客提建议，乐于接受顾客意见
让顾客喜欢你的说话技巧
第11章 练就谈判口才，能敌百万之师
烘托和谐的谈判气氛
谈判中发问与回应对手反对意见的艺术
用模糊语言掩盖真实意图
语言决定成败
追求双赢的谈话境界
谈判的常用技巧
第12章 用身体去演讲，让说话立体化
震撼人心的开场白
不走寻常路的选题
演讲中随机应变的艺术
既说又演，声情并茂
精妙的收尾
第13章 掌握语言技巧，让你游刃宴会
如何更好地介绍他人
酒席上如何劝酒
说对话才能少喝酒
来的都是客，全凭嘴一张
宴席上的说话戒律
第14章 甜言融化爱情，蜜语温暖家庭
用语言“引诱”你的意中人
甜言蜜语越多越好
巧斗嘴：爱情的调剂品
巧妙向恋人说“不”
第三篇 遭遇窘境莫慌，妙语摆脱尴尬
第15章 巧拒绝有学问，重情理不伤人
这样拒绝才能不伤感情
这样下逐客令才有效
拒绝的注意事项
拒绝的技巧
第16章 偶求人免不了，会说话好办事
投其所好，表达你的意图
请将不如激将
没话找话，话套话
看人说话，因人制宜
软磨硬泡，不达目的不罢休
乡情交融，办事有成
求人办事注意言谈
第17章 动以情晓以理，明利害巧说服
设身处地，将心比心说服对方
“巧妙暗示，润物无声”地说服他人
言传身教说服他人
妙语发问好说服
说服他人的步骤和诀窍
第18章 人犯错总难免，若道歉要诚恳
道歉：成功交际的润滑剂
道歉要主动
这样道歉最有效
面对领导责难，巧道歉得赏识
会道歉的领导更有威信
第19章 忠言不要逆耳，批评人要委婉
在批评里面加点“糖”
“打一巴掌给个甜枣”的批评技巧
批评要因人而异
第20章 安慰话暖人心，真心话情更浓
安慰的话能给人温暖
安慰失意的人有技巧
安慰病人的话要积极
用真诚打动人心