销售人英语口语通

Chapter 1 公关礼仪
Unit 1 商务接待
Unit 2 预约拜访
Unit 3 诚挚宴请
Unit 4 陪同参观
Unit 5 馈赠礼品
Unit 6 道谢告辞
Chapter 2 市场营销
Unit 1 市场调查
Unit 2 公司介绍
Unit 3 产品介绍
Unit 4 产品质量
Unit 5 出示样品
Unit 6 索取样品
Unit 7 交易会展
Unit 8 广告宣传
Unit 9 代理经销
Chapter 3 销售洽谈
Unit 1 电话推销
Unit 2 电话购物
Unit 3 导购推销
Unit 4 友好询价
Unit 5 理智报价
Unit 6 巧妙还价
Unit 7 折扣
Unit 8 订单业务
Unit 9 付款条件
Unit 10 签订合同
Unit 11 索赔事宜
Chapter 4 销售实战
Unit 1 应聘销售员
Unit 2 工艺品销售
Unit 3 化妆品销售
Unit 4 首饰销售
Unit 5 房产销售
Unit 6 租赁销售
Unit 7 汽车销售
Unit 8 食品销售
Unit 9 酒店销售
Unit 10 电器销售
Unit 11 服装销售
Chapter 5 客户服务
Unit 1 招呼客户
Unit 2 客户电话
Unit 3 退换问题
Unit 4 售后服务
Unit 5 遭遇投诉
Unit 6 处理投诉