第1章 说服初级班——说服的前奏
全面了解对方
构思有针对性的说辞
寻找合适的说话地点
制造说服的氛围
寻找双方的共同点
注意双方的共同利益
寻找双方的差异点
寻找对方的弱点
建立说服的信心
清除自身心理障碍
第2章 说服中级班——打造一套说服的语言
说客套话的技巧
寒暄的技巧
称呼对方的技巧
说话强调重点的技巧
表达富有层次感的技巧
声音和语调把握的技巧
语言的停顿和节奏感的技巧
给对方发言机会的技巧
抓住沟通的机会的技巧
试探对方态度的技巧
说服的语言有力量的技巧
寻找说服关键词的技巧
旁敲侧击的技巧
向对方发问的技巧
说服是靠语言来进行的
第3章 说服高级班——抚顺对方竖立的羽毛
握手的学问
用眼神告诉对方
学会用笑容表达
留心你的头部动作
运用脸部表情
恰当地运用手势
学会用你的身体表达
和对方保持合适的距离
拥抱带来温度
第4章 说服无敌班——让对方的思维转个弯
说个故事
讲个实例
以情动人
抓住对方的情绪
利用对方性格做引导
以远景规划做引导
以利害关系做引导
适当给对方压迫感
第5章 说服辅导班——因人而异，对症下药
说服你的上司
说服你的同事
说服你的下属
说服你的竞争对手
说服你的朋友
说服骄傲的人
说服保守的人
说服固执己见的人
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