第一章 言辞操控术——直言易伤人，舌头多拐几道弯
说话要会绕，不能直肠子/2
提出批评意见，要以表扬开始/5
话不必说白了，让人自己去“悟”/8
看到别人的过错，点到为止/10
和盘托出，常常会“死”得很难看/13
“模糊表态”，不给人留下话柄/16
交浅不宜言深，话说三分留七分/19
第二章 办事操控术——各事有各法，捆硬柴火用软绳
“礼”是人际交往的润滑剂/24
以诚动人，要成事不妨放低姿态/27
见机行事， “泡蘑菇”也要讲策略/30
求人不难，话要说到点子上/32
把吃亏当成一种投资/35
只要能够钓到大鱼，线可以放得长一些/38
激发对方的同情心，变“不可能”为“可能”/40
脾气永远大不过度量/43
第三章 人情操控术——闲时多撒种，急难有人帮
培养什么都不如“培养感情”/48
善于合作，“有钱大家赚”/51
救人救急，小成本换来大功效/53
不怕冷落，石头也要把它捂热了/56
帮助别人往上爬的人，会爬得更高/59
先做朋友，后做交易/61
不愿与人方便，自己也不方便/64
得理也让人，把人情卖给你的“敌人”/67
第四章 身价操控术——学会摆谱，创造出自己的“不可取代性\
有本事就要“亮”出来/72
让人相信你是天生的领袖人物/74
增强自己被利用的价值/77
增加自己的曝光率，吸引“贵人”的关注/80
神秘感提升身价的重要技巧/83
地位越重要，越是需要包装/85
你可以身无分文，但要温文尔雅/88
团结比自己更强的力量，从而提升自己的身份/91
没有伯乐不要紧，关键是要会“造势”/94
提升身价，融人大环境是前提/96
第五章 处世操控术——藏锋守拙，将底牌紧紧地攥在自己手里
非常时期，要做到“真人不露相”/100
不要显得比对方更聪明/102
主动低头，避免外界侵害/105
适当装装傻，使对手放松警惕/108
少说话多做事，防止祸从口出/111
张狂的结果，只能是自己受伤/113
控制自己的情绪，让对方摸不着虚实/116
冲动于事无补，相反会暴露你的弱点/119
要知心腹事，且听口中言/122
第六章 社交操控术——把别人捧上前台，自己退居幕后
给人以“辉煌”，满足对方的心理需求/128
赞美是与人交流的一流台词/131
肯定对方成绩，做他的“知己”/133
多提提对方值得称道的事/136
无论何时，都要顾全对方面子/139
交际场合要照顾大家的雅兴/142
忽视私人空间，想更亲近反而更疏远/144
遇到敏感话题绕开走/147
不要对别人的“秘密”好奇/149
说话分场合，煞风景的事儿要少做/152
第七章 职场操控术——做事先做人，跟定可以影响你未来的前辈
找不准位置，妨碍你的进步和发展/158
切勿自命不凡，轻视老前辈/161
随机应变，维护好上司的尊严/163
为上司“挡驾”，自己揽过棘手之事/166
花环不能只顾着往自己头上戴/168
适当拍拍马屁，搞好精神“贿赂”/171
学会消化上司的不良情绪/173
快运领悟“领导意图”/176
面对不同的上司，调整好你的步调/179
掌握与上司的沟通技巧/182
对提拔你的人常怀感激之情/185
第八章 人脉操控术——自己走百步，不如贵人扶你走一步
认清自己的“贵人”，争取“贵人”的关注/190
就是要“攀龙附凤”/192
把朋友分等级绝不是什么可耻的事/197
建立“人脉档案”，不同的朋友区别对待/200
与有助于事业发展的人保持联系/203
积极营造良性循环的关系网/205
第九章 面子操控术——给别人留的台阶，也是给自己搭的桥
与其你死我活，不如你好我好大家好/210
为人太狂傲，就是自绝于江湖/212
自夸自赏为明智者所避免，为愚蠢者所追求/215
当不了主角时，就心甘情愿当配角/218
客套不是虚伪，不讲礼仪讨人嫌/220
戳人脸面，等于给自己种下一根刺/223
向对方提出忠告，多“私下”少“当众”/225
看破对方的局，也要不露声色/228
理由再硬，也要给人留个台阶下/230
第十章 进退操控术——该抬头时当仁不让，该低头时不盲目逞强
不懂不是错，不懂装懂才是错/236
抬头之前先耐得住低头的屈辱/238
人微言轻时，要拎得清自己的分量/241
“耐烦”第一，别急着当老大/243
小心别做了旁人生存竞争的牺牲品/246
树立一个不好惹的形象/249
有自己的主张，不做“滥好人”/252
即使与人PK，也不要丢了自己的大家风范/255
遇到“好事”，要学会抑制贪心/258
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