一、萍水相逢——没话找话说
好的称呼，好的第一印象
别闹出“张冠李戴”的笑话
没话，也要学会找话说
投其所好，找准他的兴奋点
问话，是打开话匣子的最好办法
该问的问，不该问的不问
生动蕴藏在平凡之中
二、交际应酬——挑别人爱听的说
动听的话，能拨动对方的心弦
只有真诚才能换来真诚
把别人放在心上
在你的语言里加人五个关键词
少说“我”多说“我们”
观其机而灵活转换话题
说话要注意场合
尊重由倾听开始
告诉我，你真的在听吗
三、赞美的话——及时地说
赞美，出自我们诚挚的心
量身定做一顶“高帽”
逢人减龄，遇货添钱
发现不易被发现的闪光点
具体的赞美才会有力量
背后的赞美更有效
给赞美加点新的创意
好话说到恰当时
用不同的说法称赞女人同一优点
四、求人的事——找个好“借口”
求人，先过心理这一关
好话、好意、好借口
名正言顺地去送礼
难言之隐巧开口
该出口时才出口
绕个圈子去办事
欲求一寸，先要一尺
先求一寸，再要一尺
如何顺利地把钱讨回来
五、劝说对方——诱导地说
与人说理，须使人心中点头
因人摆桌，看人下碟
问、听、说的三步转换
让反对者连续说“YES”
魔力句式说服法
好的答案来自好的问题
让对方自己说服自己
重复是一种力量
六、安慰的话——贴心地说
温暖你，温暖我
当朋友不当英雄
同病相怜、同声相应
融安慰于鼓励之中
另类的“安慰”之语
善意的谎言是美丽的
七、推销自己——自信地说
相信自己是最棒的
靠口才打天下
泥胎镀金也算真佛
让别人永远觉得你新鲜
给自己打个背景光
让别人感觉“我很忙”
名人也是有血有肉的
独具特色的自我介绍
淡化弱点，突显优点
巧妙应付刁钻问题
八、爱情的话——甜蜜地说
有爱，就说出来吧
爱要具体地表达
给爱情添点浪漫
刻意强调共同之处
追求女人的逆向思维法
一次提出两个问题
与她设定共同目标
男人的谎话为什么会失灵
打破“僵局”靠男人
九、不满意的事——委婉地说
让批评成为一门艺术
对批评换一种委婉方式
启发自我认识错误
着重的是“正”，而不是“误”
把“棱角”磨圆一些
十、尴尬的事——幽默地说
用幽默来摆脱尴尬
镇静，才能随机应变
笑了，事情就好办了
自己给自己找台阶下
转换对方的话题，间接否定
“顺水推舟”的阻力最小
以慢对快的缓兵之计
揣着明白装糊涂
无言胜过雄辩
以正改错，化错为正
十一、圆场的话——找个台阶说
打个圆场——化解别人的尴尬
对事件加以善意的联想
换一个角度重新解释
把原来的概念和意义诙谐化
十二、拒绝的话——巧妙地说
人际交往中敢于说“不”
把拒绝曲折地表达出来
岔开话题，巧妙拒绝
找一个美丽的借口
十三、骂人的话——不带脏字地说
巧妙应对别人的语言伤害
骂人何必带脏字
旁敲侧击，指桑骂槐
以彼之道，还施彼身
以谬制谬，以毒攻毒
绵里藏针——婉言中显示刚强
假话真说，真话假说
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